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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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工单派发时长是工单生成至派送责任单位的时长。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
三方通话，又称多方通话，它是建立在呼叫等待基础上的一项业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc9-eb8a-c075-5866b014ac00.html
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重大类投诉升级至更（）人员重点处理解决
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315c-d4e1-c075-5866b014ac00.html
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中庭每层回廊应设置自动喷水灭火系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5027-9e5f-c075-5866b014ac00.html
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新入网用户未满120日不能办理携号转网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fde-8312-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）负责客户服务中心话务排班和座席安排：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ba-9e7f-c075-5866b014ac00.html
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根据服务用语规范，严禁说“我不是跟你说得很清楚了吗？、谁告诉您的？！”之类的不尊重之语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc2-9c36-c075-5866b014ac00.html
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关于联通5G通信壳-eSIM独立号业务，若是主副卡的副卡，可以办理5G通信壳-独立号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5002-47b6-c075-5866b014ac00.html
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不能在线实时处理的客户疑难问题，受理后36小时内要处理完成并回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501b-2a11-c075-5866b014ac00.html
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以下选项中，哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3144-be38-c075-5866b014ac00.html
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关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求（移网部分），本机来电信息查询上网记录不需要验证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501e-1c35-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

工单派发时长是工单生成至派送责任单位的时长。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
三方通话，又称多方通话，它是建立在呼叫等待基础上的一项业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc9-eb8a-c075-5866b014ac00.html
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重大类投诉升级至更（）人员重点处理解决

A. 普通级

B. 高层级

C. 经理级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315c-d4e1-c075-5866b014ac00.html
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中庭每层回廊应设置自动喷水灭火系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5027-9e5f-c075-5866b014ac00.html
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新入网用户未满120日不能办理携号转网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fde-8312-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）负责客户服务中心话务排班和座席安排：

A. 质量管理

B. 培训管理

C. 系统管理

D. 运营管理

E. 需求管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ba-9e7f-c075-5866b014ac00.html
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根据服务用语规范，严禁说“我不是跟你说得很清楚了吗？、谁告诉您的？！”之类的不尊重之语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc2-9c36-c075-5866b014ac00.html
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关于联通5G通信壳-eSIM独立号业务，若是主副卡的副卡，可以办理5G通信壳-独立号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5002-47b6-c075-5866b014ac00.html
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不能在线实时处理的客户疑难问题，受理后36小时内要处理完成并回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501b-2a11-c075-5866b014ac00.html
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以下选项中，哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有

A. 消费服务信息

B. 服务渠道信息

C. 固移网故障信息

D. 系统割接通知

E. 用户维系挽留活动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3144-be38-c075-5866b014ac00.html
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关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求（移网部分），本机来电信息查询上网记录不需要验证。
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