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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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中国联通APP中的“交费充值”功能中可以提供开具发票的服务。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
下列哪项不属于处理客户投诉的重要性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316f-a9c8-c075-5866b014ac00.html
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（ ）负责向区域呼叫中心提供一线服务补救分级授信、工号赋权，提升一线解决能力：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b2-feff-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心的战略定位由（）岗位传达给客户。
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用户关闭了5G消息，还可以使用聊天机器人(Chatbot)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fee-76b8-c075-5866b014ac00.html
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办理eSIM一号双业务用户需满足一证五卡要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdd-5c5d-c075-5866b014ac00.html
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科幻悬疑酷听包产品，15日退订了“科幻悬疑酷听包”业务，剩下的15天还能继续使用这个业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501e-ff0d-c075-5866b014ac00.html
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悦游黄金会员业务，同一个用户当月订购一次，退订后，可以进行二次订购。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501d-374c-c075-5866b014ac00.html
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香港居民只能使用港澳居民往来内地通行证办理手机号码新入网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500c-95eb-c075-5866b014ac00.html
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常用的鼠标一般有左右两个键，中间一个滚轮（便于移动屏幕），称为3D鼠标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9f-219d-c075-5866b014ac00.html
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IPTV属于以下哪类业务的增值业务：
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

中国联通APP中的“交费充值”功能中可以提供开具发票的服务。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
下列哪项不属于处理客户投诉的重要性

A. 投诉能体现客户的忠诚度；

B. 有效的维护公司自身的形象；

C. 挽回客户对公司的信任；

D. 达到用户满意，认可公司决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316f-a9c8-c075-5866b014ac00.html
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（ ）负责向区域呼叫中心提供一线服务补救分级授信、工号赋权，提升一线解决能力：

A. 省分服务运营团队

B. 总部客户服务部门

C. 市分服务运营团队

D. 业务支撑部门

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客户服务中心的战略定位由（）岗位传达给客户。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

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用户关闭了5G消息，还可以使用聊天机器人(Chatbot)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fee-76b8-c075-5866b014ac00.html
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办理eSIM一号双业务用户需满足一证五卡要求。
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科幻悬疑酷听包产品，15日退订了“科幻悬疑酷听包”业务，剩下的15天还能继续使用这个业务。
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悦游黄金会员业务，同一个用户当月订购一次，退订后，可以进行二次订购。
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香港居民只能使用港澳居民往来内地通行证办理手机号码新入网。
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常用的鼠标一般有左右两个键，中间一个滚轮（便于移动屏幕），称为3D鼠标。
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IPTV属于以下哪类业务的增值业务：

A. 宽带业务

B. 移动业务

C. 固定电话业务

D. 网络媒体业务

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