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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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全国“10010”一号接入,异地呼入需添加区号。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
用户状态包括欠费类提醒、缴费提醒、新入网套餐生效提醒、变更套餐提醒、优惠包类提醒、初始密码提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f89-01d0-c075-5866b014ac00.html
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实时话费查询是指某一号码/帐号在每月的所有通信费用总额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb2-6078-c075-5866b014ac00.html
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根据《保密工作管理办法》规定,不属于应给予表彰奖励的表现是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3186-e585-c075-5866b014ac00.html
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人工座席数量()的呼叫中心称为中型呼叫中心:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a3-57bc-c075-5866b014ac00.html
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在基于团队的组织架构体系中,每个团队都会最大限度的进行():
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a8-7edf-c075-5866b014ac00.html
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客服中心的核心流程是:
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客服呼叫中心的查询服务是根据客户信息、流量查询、网络覆盖,提供客户费用查询、积分查询、信息查询等服务。
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2023年喜马拉雅王卡营销活动二,体验金不会影响用户参与其他首充活动。
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客户服务中心统计分析负责各类咨询数据的汇总和分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8f-8bee-c075-5866b014ac00.html
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通常保留一个老客户的成本要远远高于获取一个新客户的成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f97-95b4-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
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2023年国标认证中级考试题

全国“10010”一号接入,异地呼入需添加区号。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
用户状态包括欠费类提醒、缴费提醒、新入网套餐生效提醒、变更套餐提醒、优惠包类提醒、初始密码提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f89-01d0-c075-5866b014ac00.html
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实时话费查询是指某一号码/帐号在每月的所有通信费用总额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb2-6078-c075-5866b014ac00.html
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根据《保密工作管理办法》规定,不属于应给予表彰奖励的表现是:

A. 在危急情况下,保护国家秘密、企业商业秘密安全的行为

B. 对泄露或者非法获取国家秘密、企业商业秘密的行为及时检举的行为

C. 工作以来从来没有进行过泄密行为

D. 在涉及国家秘密、企业商业秘密的专项活动中,严守国家秘密,对维护国家的安全和利益作出重要贡献的行为

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人工座席数量()的呼叫中心称为中型呼叫中心:

A. 在50以下

B. 在50―100之间

C. 超过100个

D. 在100―150之间

E. 超过200个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a3-57bc-c075-5866b014ac00.html
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在基于团队的组织架构体系中,每个团队都会最大限度的进行():

A. 自我管理

B. 互动管理

C. 相互制约

D. 委派管理

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客服中心的核心流程是:

A. 服务实现流程

B. 运营管理

C. 核实流程

D. 外部协调流程

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客服呼叫中心的查询服务是根据客户信息、流量查询、网络覆盖,提供客户费用查询、积分查询、信息查询等服务。
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2023年喜马拉雅王卡营销活动二,体验金不会影响用户参与其他首充活动。
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客户服务中心统计分析负责各类咨询数据的汇总和分析。
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通常保留一个老客户的成本要远远高于获取一个新客户的成本。
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