A、2012年09月21日
B、2012年10月21日
C、2013年09月21日
D、2013年10月01日
答案：A
A、2012年09月21日
B、2012年10月21日
C、2013年09月21日
D、2013年10月01日
答案：A
解析：通过EP对账不平故障。答案:B 解析：答案为B，即“错误”。这句话不提供足够的上下文信息，但答案为B表明不确定EP对账是否会导致不平故障。正确的答案可能需要更多信息来确定。
解析：题目解析 答案:B 解析: 这道题考察了加油员在向客户销售油品时是否需要询问客户是否需要其他商品，如便利店商品、润滑油及车辆保养等。选项B是正确的答案，因为加油员应该主动询问客户是否需要其他商品，以提供更好的服务和满足客户的需求。
解析：题目解析 这道题问的是提高加油站服务水平应该遵循的方针。正确答案是B，即“错误”。题目中提到的方针是“人无我有，人有我优，人优我变，人变我细”，这是一个常见的提高服务水平的原则，因此答案应该是正确而不是错误。
A. 岗位职责
B. 安全检查表
C. 操作规程
D. 应急处置程序
E. 岗位培训矩阵
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. 无差异化市场营销
B. 差异化营销策略
C. 集中营销策略
D. 集散营销策略
解析：题目解析 市场营销的重点在于处于导入期和成长期的新产品，需要启发和巩固消费者的偏好。在这个阶段，最好实行无差异化市场营销，即一种广泛的市场营销策略，不针对特定的市场细分，以尽可能多地吸引潜在消费者。因此，答案A. 无差异化市场营销是最合适的选择，因为它适用于这个阶段的产品推广。
A. 加油员
B. 直接责任人
C. 前庭主管
D. 加油站全体员工
解析：题目解析 这道题考察的是加油站工作人员未正确履行工作职责造成的资金损失应该由谁来限期追索。根据题目描述，这种情况是由工作人员的失职导致的，因此应该由直接责任人负责限期追索，因为他们在这种情况下负有直接责任。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：这道题目说的是收银服务流程，其中包括微笑迎接、询问推荐、数据核对、提示付款、收款刷卡、礼貌送行。这个流程中漏掉了一个非常重要的环节，那就是询问客人是否需要发票。在实际的收银服务中，发票是非常重要的一环，因此这道题的答案是错误的。
举个例子来帮助理解：假设你去商店购物，当你结账时，收银员应该询问你是否需要发票。如果你需要报销或者退换货，发票就是必不可少的凭证。所以，询问客人是否需要发票是收银服务流程中非常重要的一环。
A. 昆仑加油卡章程和管理办法
B. 昆仑加油卡章程
C. 昆仑加油卡管理办法
D. 昆仑加油卡业务运作手册
解析：联名卡发行与使用应遵循（ ），联名卡产品销售应参照便利店商品销售流程。 答案:A 解析：答案A是正确的。联名卡的发行与使用应遵循昆仑加油卡章程和管理办法，这是规定联名卡相关规定和流程的文件，以确保联名卡业务的合规性。此外，联名卡产品销售应参照便利店商品销售流程，是为了保证联名卡销售过程的顺利进行。
A. 单车加油量
B. 人均提枪次数
C. 促销指数
D. 选项A，B和C
解析：题目解析 这道题要求选出属于油品消费阶段诊断指标的选项。从选项中可以看出，A选项是单车加油量，B选项是人均提枪次数，C选项是促销指数，而D选项包括了A、B和C。在这里，我们需要选择那些与油品消费阶段相关的指标，单车加油量和人均提枪次数都是与消费阶段有关的指标，而促销指数则不是。因此，正确答案是选项D。
