A、十六烷值
B、实际胶质
C、馏程
D、凝点
答案：C
A、十六烷值
B、实际胶质
C、馏程
D、凝点
答案：C
A. 防变质
B. 防腐
C. 防水
D. 防杂质
A. 冷却法
B. 窒息法
C. 隔离法
D. 抑制法
A. 妥善解决客户抱怨
B. 建立互动的忠诚客户数据库
C. 为忠诚客户提供特殊待遇
D. 跟客户拉关系
解析：加油站开展忠诚营销, 培育忠诚客户的正确做法有（ ）。 答案: ABC 解析：这道题目问的是在加油站开展忠诚营销，培育忠诚客户时的正确做法。答案ABC都是正确的做法： A. 妥善解决客户抱怨是重要的，因为解决客户的抱怨可以增强客户的满意度，让他们更愿意继续光顾加油站。 B. 建立互动的忠诚客户数据库是重要的，它可以帮助加油站跟踪客户的消费习惯和需求，从而更好地满足他们的期望。 C. 为忠诚客户提供特殊待遇也是培育忠诚客户的关键，这可以包括优惠、奖励计划或其他特殊服务，以激励客户继续选择该加油站。
A. 所有
B. 差异化
C. 正常
D. 符合公司利益
解析：满足客户原则是指在强化内部管理的同时，要千方百计满足客户差异化的需求。答案选项B是正确的，因为不同客户有不同的需求，满足这些差异化的需求可以增强客户满意度，提高客户忠诚度，并有助于公司的长期成功。
A. 0.6
B. 0.4
C. 0.8
D. 0.2
解析：据统计，目前我国重型柴油车保有量占机动车保有量不到20%，但每年的尾气污染物排放量却占机动车尾气排放总量的（ ）左右。 答案:A 解析: 这道题目的答案是A，即0.6。这是因为尽管重型柴油车的保有量相对较低，但它们每辆车产生的尾气污染物排放量较大，导致它们占据了机动车尾气排放总量的相当比例。
A. 封面
B. 正文
C. 附件
D. 选项A，B和C
解析：应急预案编制的基本格式包括（封面、正文、附件）。答案D。 解析：应急预案的基本格式包括封面、正文和附件。这些部分共同构成了一个完整的应急预案，封面提供基本信息和标志，正文包含详细的应急计划，附件则可能包括支持性文件和数据。因此，选项D是正确的答案，涵盖了应急预案的所有基本组成部分。
A. 正确
B. 错误
