A、汽油
B、柴油
C、合成油
D、煤油
答案：C
A、汽油
B、柴油
C、合成油
D、煤油
答案：C
A. 服务语言
B. 服务态度
C. 油品品牌
D. 服务品牌
解析：题目解析 答案:D 解析：这道题强调了标准化和规范化对于提供优质服务的重要性。在选项D中，服务品牌的标准化和规范化可以帮助加油站建立竞争优势，获得顾客的信任，因此选择D作为答案。
A. 顾客依赖
B. 顾客流失
C. 顾客忠诚
D. 顾客满意
A. 保管损耗
B. 零售损耗
C. 库存损耗
D. 综合差量
解析：地罐交接综合差量率的公式是：地罐交接（ ）/原发标准体积×100%。 答案解析：地罐交接综合差量率是通过地罐交接综合差量与原发标准体积的比值来计算的，不涉及保管损耗、零售损耗或库存损耗。所以答案是D，综合差量。
A. 过滤器
B. 集气罩
C. 流量计
D. 电磁阀
A. 长度
B. 电压
C. 质量
D. 体积
A. 非油交易笔数
B. 非油销售收入
C. 加油交易笔数
D. 人均提枪次数
解析：题目解析 题目要求计算非油消费阶段的堆头油非转化率时，需要考虑堆头商品实现销售的次数和哪个数据。正确答案是C. 加油交易笔数。这是因为堆头油非转化率是用来衡量堆头商品在非油消费阶段与加油交易相关的效果，因此需要考虑加油交易笔数。
解析：题目解析 答案:B 解析：这道题中描述了综合日巡检可以采用常规巡检或电子巡检方式，但并没有规定巡检牌的设置参照《加油站管理规范》执行。因此，这个说法是错误的。
A. 客户
B. 质量
C. 销量
D. 道路状况
解析：拜访客户时要尽量和客户多聊，不用考虑时间，结束后要及时致谢，礼貌道别。 A.正确 B.错误 答案:B 题目解析：这道题的正确答案是B，即错误。拜访客户时，应该尊重客户的时间，不要过度聊天，要根据情况控制拜访的时间长度。同时，结束时也应该表达感谢并礼貌道别。
A. 被员工喝了
B. 销售未过机
C. 加油繁忙时被客户拿走了
D. 系统中有未收货单据
解析：某加油站在盘点时发现景田百岁山550mL矿泉水的实物库存数比系统库存数少，不可能的原因是（ ）。 答案: D.系统中有未收货单据 解析：在盘点过程中，如果景田百岁山550mL矿泉水的实际库存少于系统库存，最可能的原因是系统中存在未收货的单据，这意味着某些产品已经进入系统但尚未被正式收货。其他选项（员工喝了、销售未过机、加油繁忙时被客户拿走了）都是可能的原因，但不太可能导致系统库存和实际库存之间的差异。
