解析：题目解析基础管理类评价指标包括（）。 A.加油站人数 B.系统应用 C.神秘顾客访问得分 D.95504投诉数量答案:BCD 解析：基础管理类评价指标主要用于评估加油站的基础管理水平。系统应用（B）涵盖了加油站使用的管理系统和技术应用情况，神秘顾客访问得分（C）反映了顾客的体验和服务质量，95504投诉数量（D）则表示了顾客对加油站服务的投诉情况，这三个指标能够反映出基础管理的情况。

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加油站确定要停业后，加油站人员在站级数据交换状态监控中确认当日（）（包含EPS卡日结）数据已上传。

A. 班结

B. 日结

C. 充值

D. 业务

解析：加油站确定要停业后，加油站人员在站级数据交换状态监控中确认当日（）（包含EPS卡日结）数据已上传。答案：B.日结解析：在停业后，加油站人员需要确认站级数据交换状态监控中的当日日结数据已上传。这包括对当日的交易数据进行整理和上传，确保数据的完整性和准确性。

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柴油发电机启动前应检查（）是否清洁，铭牌是否清晰，零、附件是否齐全完好。

A. 发电机安全防护罩

B. 发电机组外观

C. 各连接处

D. 水箱

解析：柴油发电机启动前应检查（）是否清洁，铭牌是否清晰，零、附件是否齐全完好。答案:B 解析：选项B指的是发电机组外观，这是启动前的常规检查之一，确保外观干净，铭牌清晰，零部件和附件齐全完好，这有助于确保发电机组的正常运行和安全性。

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不属于站内或店内“商品包”促销形式的是（）。

A. 组合

B. 捆绑

C. 优惠购

D. 关联

解析：题目解析题目要求选出不属于站内或店内“商品包”促销形式的选项。根据选项含义： A. 组合：表示将多个商品组合在一起进行销售，通常会有一定的优惠价格。 B. 捆绑：也是将多个商品绑在一起进行销售，通常会有一定的优惠价格。 C. 优惠购：这个选项的含义不明确，可能不属于通常的商品包促销形式。 D. 关联：这个选项的含义也比较模糊，不明确是否属于商品包促销形式。综合考虑，选项 C "优惠购" 最可能不属于站内或店内“商品包”促销形式。

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（）服务人员与顾客接触中应把握的技巧有：复原性、适应性、自发性、回避问题顾客。

解析：题目解析答案:B 解析：这道题目提到了服务人员与顾客接触中应把握的技巧，包括复原性、适应性、自发性，但不包括"回避问题顾客"。回避问题顾客通常不是一个良好的服务态度，因此应该避免回避问题顾客。所以选择B，即"错误"是正确的答案。

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（）货架下段陈列较大较重、易碎、毛利低，但周转相对较快的商品。

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加油站发电机动转部件和排烟管必须安装有效（）装置，悬挂必要的警示标识牌。

A. 防护

B. 连接

C. 控制

D. 制动

解析：加油站发电机动转部件和排烟管必须安装有效（）装置，悬挂必要的警示标识牌。答案:A 解析：在这道题中，正确答案是A. 防护。这是因为发电机的动转部件和排烟管需要有效的防护装置来确保安全，防止人员接触到危险部件或受到排烟管的伤害。同时，必要的警示标识牌也需要悬挂，以提醒人们注意安全措施。