A、根据上级公司要求执行
B、通宵达旦保持灯光开启
C、提前关闭
D、分时段开闭
答案：A
A、根据上级公司要求执行
B、通宵达旦保持灯光开启
C、提前关闭
D、分时段开闭
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 每月
B. 每季
C. 每3年
D. 每年
解析：题目解析 这道题问上级公司应该多久进行一次对加油站应急预案模板的修订。正确答案是D，即每年，因为每年修订可以确保应急预案始终符合最新的要求和标准，保持有效性。其他选项每月、每季和每3年都太频繁或太稀少，不太适合应急预案的修订频率。
A. 正确
B. 错误
A. 站房前加油机所处区域、顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域
B. 顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域
C. 站房前加油机所处区域加油机到出站口区域
D. 站房前加油机所处区域
A. 《顾客投诉报告》
B. 电话通知
C. 短信通知
D. 书面通知
解析：地市公司依据客服中心的《顾客投诉报告》，对下属责任单位的服务水平进行进一步分析，同时对下属单位进行考核。 答案:A 解析：答案选择A，《顾客投诉报告》通常包含了客户的投诉内容、原因、解决方案等信息，是对客户投诉情况的详细记录和分析，依据这个报告可以更全面地了解投诉情况，进行进一步分析和对下属单位的服务水平进行考核。
A. 员工
B. 客户
C. 客户忠诚度
D. 产品
A. CRM
B. HOS
C. BOS
D. BW
解析：题目解析 答案:A 解析: 售卡充值网点管理人员需要通过EPS（电子支付系统）等系统进行加油卡异常数据筛查核实工作，以监测储值频次较多、金额较大的疑似异常卡片。CRM（客户关系管理系统）可以帮助管理人员跟踪客户信息，但在这种情况下，需要使用EPS等系统来筛查异常数据。因此，答案A是正确的选择。其他选项如BOS（业务运营支持系统）和BW（业务仓库）似乎不太适用于这种异常数据筛查和视频监控的工作。
