A、无形性
B、不可分离性
C、不可储存性
D、无权性
答案：C
解析：解析：选项C：不可储存性。
服务的不可储存性是指服务无法事先生产出来并储存起来，只能在顾客需要时即时提供。加油站在高峰时期由于顾客等待，而在非高峰时期设备和人员闲置，说明服务无法储存，只能在需要时提供，体现了服务的不可储存性。因此，答案选C。
生活中还有很多类似的例子，比如餐厅在用餐高峰时期需要增加服务员和厨师以应对顾客的需求，而在非高峰时期则会有人员闲置；医院在急诊室可能会出现高峰时期需要增加医护人员，而在平时则可能有人员空闲等待。这些都是服务行业中不可储存性的体现。
A、无形性
B、不可分离性
C、不可储存性
D、无权性
答案：C
解析：解析：选项C：不可储存性。
服务的不可储存性是指服务无法事先生产出来并储存起来，只能在顾客需要时即时提供。加油站在高峰时期由于顾客等待，而在非高峰时期设备和人员闲置，说明服务无法储存，只能在需要时提供，体现了服务的不可储存性。因此，答案选C。
生活中还有很多类似的例子，比如餐厅在用餐高峰时期需要增加服务员和厨师以应对顾客的需求，而在非高峰时期则会有人员闲置；医院在急诊室可能会出现高峰时期需要增加医护人员，而在平时则可能有人员空闲等待。这些都是服务行业中不可储存性的体现。
A. 每小时
B. 每半天
C. 每天
D. 每周
解析：题目解析 加油站每天查看2次物流管理系统的配送计划。选择答案C（每天）是因为每天查看配送计划可以保证及时了解配送情况，以便做好准备工作，确保加油站的正常营运。
A. 快餐区
B. 昆仑好客优选+区
C. 收银区
D. 促销区
解析：以下不属于便利店拓展功能区的是（ ） 答案:C 解析：这道题目考察便利店的功能区。便利店通常会设置各种功能区域，以满足不同的消费需求。快餐区、昆仑好客优选+区和促销区都是拓展功能区，为消费者提供额外的选择和便利。而收银区是一个必要的核心区域，但不属于拓展功能区，因为它主要是为了结账和支付。因此，选择C是正确答案。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 重大损失
B. 人身伤亡
C. 财产损失或人身伤亡
D. 财产损失
A. 无破损
B. 无油迹
C. 经常维修
D. 选项A和B
A. 遥距接触
B. 电话接触
C. 当面接触
D. 间接接触
解析：题目解析 题目要求确定当顾客不与服务机构的人员接触，而是与服务机构的物质媒体或设施接触时，应该使用什么术语。正确答案是A，遥距接触。这是因为遥距接触指的是顾客与服务机构之间通过媒介或设备进行接触，而不是面对面的直接接触，因此符合题目描述的情境。
解析：（ ）Dt代表20 ℃下的油品计重密度（kgm3）。 答案: B - 错误 解析: Dt通常表示油品在4 ℃下的密度，而不是20 ℃。20 ℃下的油品密度常用D20表示，因此这个说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
