A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、维修服务
答案：D
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、维修服务
答案：D
A. “顾客体验”
B. “顾客离站”
C. “顾客服务”
D. “顾客维护”
解析：题目解析 题目要求选出加油站全流程诊断体系框架设计的一个阶段，该体系围绕"顾客进站"、"顾客消费"这两个阶段进行。正确答案是B. "顾客离站"，因为这个阶段是顾客完成加油并离开加油站的关键阶段，也需要在诊断和优化体系中考虑。
A. 顾客心情
B. 员工心情
C. 便利店卫生
D. 便利店销售额
解析：题目解析 答案: D 解析: 便利店的促销活动氛围营造直接影响便利店的销售额。顾客心情和员工心情虽然也很重要，但它们更多地影响顾客和员工的体验，而不直接影响销售额。便利店卫生也很重要，但它通常更多地影响顾客的卫生感受，而不是直接影响销售额。因此，正确答案是便利店销售额。
A. 丰富卡片内容
B. 充值
C. 持续回报广大客户
D. 转账
解析：昆仑加油卡积分是中国石油为（ ）而开设的，只要您持中国石油个人记名加油卡加油，就可以积分。 答案:C 解析：这道题目问关于昆仑加油卡积分的目的，正确答案是C，持续回报广大客户。这意味着中国石油开设昆仑加油卡积分是为了回馈和奖励他们的客户，鼓励他们继续使用中国石油个人记名加油卡加油，并积累积分。
A. “卡片业务”
B. “卡片管理”
C. “运营管理”
D. “卡务管理”
解析：题目解析 要进行密码重置，需要点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”，而不是其他选项。答案A选项的含义是在“日常运营”下拉菜单中选择“卡片业务”，进入“密码重置”页面。
A. 单车加油量
B. 流程标准（平均）时间比
C. 油品标准服务能力
D. 油品销售高峰期
解析：题目解析 答案:A 解析:A.单车加油量 这个答案是正确的，因为顾客加油加满程度的衡量指标应该与顾客每次加油的加油量相关。单车加油量可以反映顾客是否充分加油，从而影响加油站的销售和服务效率。
A. 支票
B. 银行卡
C. 现金
D. 网上充值
A. 同一支部
B. 同一公司
C. 同一加油站
D. 同一区域
A. 正确
B. 错误
解析：题目解析 题目要求判断站级系统做冷启动时待351个文件同部完成后是否表明已经冷启动成功。答案是B，即错误。冷启动的成功与待351个文件同步完成并没有必然的关系，因此不能简单地将同步文件的数量作为冷启动成功的标志。
A. 储气钢瓶瓶头阀操作机构锈蚀或卡阻
B. 压杆或刀杆装置位置不正
C. 压把变形
D. 选项A，B和C
