A、自愿原则
B、平等原则
C、公平原则
D、选项A，B和C
答案：D
A、自愿原则
B、平等原则
C、公平原则
D、选项A，B和C
答案：D
A. “抱歉，让您久等了”
B. “您好”
C. “谢谢您”
D. “欢迎光临”
解析：加油站员工对正在等候的顾客，可使用的基本语言是（ ）。 A.“抱歉，让您久等了” B.“您好” C.“谢谢您” D.“欢迎光临” 答案:A 解析：在这个情境中，员工首先要表现出对顾客的尊重和关心，因此最合适的基本语言是“抱歉，让您久等了”，这表达了员工的歉意和关心，同时也展示了服务意识。
A. 单个油罐
B. 双个油罐
C. 双层油罐
D. 单层油罐
解析：储存损耗是指（ ）在未进行收发作业的静态储存期内，因油罐小呼吸而发生的油品损失。 答案:A 解析：这道题涉及到储存损耗的定义。储存损耗是由于油罐小呼吸而在未进行收发作业的静态储存期内发生的油品损失。单个油罐是最基本的油罐单位，因此选项A“单个油罐”是正确的答案。
A. 主体内容
B. 中心思想
C. 目录
D. 概述
解析：题目解析 一门完整的微课应当包括引言、主体内容、课程总结和练习反馈等几部分。选项A（主体内容）是正确答案，因为微课的主体内容是微课中的核心部分，包含了具体的知识和信息传递，是学习者获取知识的主要部分。
A. 从上到下、下轻上重
B. 从下到上、下轻上重
C. 由上向下
D. 从下到上、下重上轻
解析：题目解析 题目要求商品定位需做到“从下到上、下重上轻”；商品做到易拿易取，不露背板。选项D“从下到上、下重上轻”符合这个要求，表示将商品从下往上摆放，下面的商品要相对重一些，上面的商品要相对轻一些，以确保商品陈列稳定。其他选项A、B、C与陈列要求不符，因此选项D是正确答案。
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
解析：答案解析 答案:B 这道题的答案是错误的。题目描述的做法是错误的，因为在客户充值后，应该由系统自动按照地区公司制定的客户合同规则来查找符合要求的客户合同，而不是由操作员手动查找。因此，应选择"A.正确"作为答案。
A. 顾客依赖
B. 顾客流失
C. 顾客忠诚
D. 顾客满意
