A、效益
B、价值
C、利益
D、业绩
答案：B
A、效益
B、价值
C、利益
D、业绩
答案：B
A. 罐区
B. 厨房
C. 服务
D. 员工宿舍
解析：加油站员工对于熟悉的顾客，应时常征询和收集其对加油站商品、服务、管理等各方面的意见和建议。答案是C（服务）。答案选择C是因为顾客通常会提供关于服务方面的建议和意见，员工需要关注和听取这些反馈以改进服务质量。
A. 数字
B. 关键词
C. 图片
D. 英文字母
解析：思维导图由颜色、图像、关键词、曲线等要素构成。 A.数字 B.关键词 C.图片 D.英文字母 答案:B 解析：这道题目要求选择构成思维导图的要素，根据常见的思维导图构成要素，其中包括关键词，因此选项B是正确答案。
解析：（ ）私家车客户群体是加油站的固定客户或重点开发客户，对价格敏感度较低。 答案: B (错误) 解析: 私家车客户通常是加油站的常规客户，他们通常都对价格非常敏感。他们倾向于寻找价格较低的加油站，并且可能会受到油价波动的影响，因此价格对他们来说非常重要。
A. 8类
B. 3类
C. 5类
D. 2类
解析：昆仑液压油系列HM类液压油有（ ）。 答案解析：正确答案是 C. 5类。这是因为昆仑液压油系列HM类液压油被分为了5个不同的类别，每个类别可能具有不同的特性和用途。其他选项（A.8类、B.3类、D.2类）与液压油系列HM类的分类不符。
解析：题目解析 这道题讨论加油站引发媒体关注的外部因素，答案选择B（错误）是正确的，因为媒体误报、政策变化、对手恶意竞争、加油站安全等因素都可以引发媒体的关注。所以这些因素都可以被认为是引发媒体关注的外部因素。
解析：题目解析 答案:B 解析: 这道题的正确答案是B，即错误。加油站日常安全检查确实包括工作人员的资质和操作能力的检查、加油机的检查、油罐及管线的检查、电气设施的检查、场地及道路的检查等，因此该题的答案不正确。
解析：答案解析：选B（错误）。这是因为题目中提到“档案管理要求客户档案管理人员的忠诚度要高，具有一定的调查分析能力，对档案无需专人管理”，这是一个错误的说法。档案管理通常需要专门的人员进行管理，确保档案的安全性和完整性，客户档案管理人员的忠诚度和调查分析能力虽然重要，但并不能替代专业的档案管理工作。
A. 5 min
B. 5～8 min
C. 5～10 min
D. 5～15 min
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每班
A. 不锈钢
B. 铝
C. 黄铜
D. 铸铁
解析：量油尺的转动钩要求采用撞击不产生火花的材料制，一般用（ ）制成。 答案:C 题目解析：答案C中的“黄铜”是一种材料，它不会产生火花，因此适合用于制造量油尺的转动钩。其他选项中的材料可能会在撞击时产生火花，因此不适合使用在这种场合。
