A、国家
B、县级
C、省级
D、市级
答案：A
A、国家
B、县级
C、省级
D、市级
答案：A
解析：题目解析 答案:B 解析：这道题的答案是错误。目标市场并不是加油站要服务的所有客户群体，而是在市场细分的基础上，加油站决定要进入的那个市场部分，也就是说，加油站需要在众多的市场群体中选择一个特定的部分作为其目标市场。
A. 推介加油站促销商品
B. 介绍公司开展的活动、服务
C. 介绍加油卡政策
D. 如何使用自助加油机
A. 年
B. 季度
C. 半年
D. 月
解析：题目解析 此题询问站经理和员工在面对客户投诉时应该采取的态度和处理方式。答案选择B，即错误。这是因为站经理和员工应该积极面对客户投诉，同时也可以进行协商解决，但要保持实事求是，有理、有节、合情、合法。
A. 正确
B. 错误
A. 员工应协作配合，合理分工
B. 执行快速加油操作服务规范
C. 为顾客提供快速有效的亲情服务
D. 选项A，B和C
A. B类
B. A类
C. D类
D. C类
解析：题目解析 对潜在客户进行分析时，从客户吸引力和开发可能性两个方面进行评估，将潜在客户分为A类、B类、C类和D类。在这种情况下，A类客户通常具有高的吸引力和较高的开发可能性，因此是潜在客户开发的主攻目标。
A. 月
B. 一年
C. 半年
D. 季度
解析：进行市场调查时，目标市场调查频率是每（ ）开展1次。 答案:D 解析：市场调查的频率取决于市场的变化和需求，通常每季度（选项D）进行一次市场调查是比较常见的做法，因为季度之间市场情况可能会有较大的变化。每月（选项A）可能过于频繁，而每年（选项B）或半年（选项C）可能会错过一些重要的市场变化和机会。所以，每季度进行一次市场调查可以平衡及时性和成本效益。
A. 地方
B. 国家
C. 企业
D. 行业
解析：题目解析 设备选型必须符合（ ）有关技术标准。 答案:B 解析：这道题强调设备选型必须符合哪种技术标准。通常，技术标准是由国家制定和管理的，因此设备选型应符合国家有关技术标准，以确保设备的安全性和性能。
A. 50％～70％
B. 0.7
C. 0.5
D. 50％以下
解析：顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为0.7以上，表明情况非常好。答案选择B。这是因为题目中明确指出了0.7以上的数值表示情况非常好，因此正确答案是B。
