A、关闭加油枪和加油机
B、关闭加油枪
C、关闭加油机
D、封锁现场
答案：D
A、关闭加油枪和加油机
B、关闭加油枪
C、关闭加油机
D、封锁现场
答案：D
A. 修正值表
B. 检定表
C. 检定证书
D. 检定结果
解析：密度计必须有检定周期内的（ ）方可使用。 答案:A 解析：答案A是正确的，因为密度计必须按照修正值表的检定周期进行检定，以确保其测量结果的准确性和可靠性。修正值表中包含了密度计的校准和检定信息，因此只有在检定周期内进行了校准并获得了修正值表中的数据，密度计才能正常使用。
A. UKey
B. PSAM卡
C. 支票
D. 钱包
解析：加油站保险柜不得存放的物品为钱包。答案是D。 解析：钱包通常包含个人的身份证、银行卡、现金等贵重物品，不应该存放在保险柜中，以免发生丢失或被盗的风险。
A. 外部条件
B. 内部条件
C. 客观条件
D. 主观条件
解析：题目解析 OT主要用来分析外部因素，即机会（Opportunities）和威胁（Threats）。外部环境的变化通常是客观条件（如市场趋势、竞争情况等），因此答案A（外部条件）是正确的选项。答案D（主观条件）不正确，因为SWOT分析侧重于客观因素。
A. FUEL服务异常
B. BOS网络故障
C. 错误补录离线交易或未补录
D. FCC离线
解析：班结时校验加油机泵码提示差异过大的原因可能是（ ）。 答案:C 题目解析：选项C是正确答案。差异过大的原因可能是由于错误补录离线交易或未补录引起的，这会导致泵码数据的差异。其他选项A、B、D都不太可能是导致泵码差异的主要原因。
A. 可亲近性和灵活性
B. 友好的态度和行为
C. 规范化和技能化
D. 名誉和可信性
解析：题目解析 答案:B 解析: 这道题探讨了加油站员工的行为和态度，要求员工以友好的方式主动关心和照顾顾客，并以实际行动来解决顾客的问题。这属于加油站服务质量的友好态度和行为标准。其他选项如可亲近性和灵活性、规范化和技能化以及名誉和可信性虽然也重要，但不直接涉及员工的行为和态度。
A. 检查操作井内管线连接处（法兰片等）、量油孔是否连接紧密，无渗漏
B. 检查卸油口盖与快速接头帽盖是否密合紧闭
C. 定期检查油气回收处理控制器显示是否正常，如出现异常，应记录系统报警类型，并联系专业人员进行故障排除
D. 选项A，B和C
A. 子问题
B. 子观点
C. 论据
D. 数据
解析：金字塔原理通过对主题进行层层细致的划分，可得到一个由培训主题、基本问题、基本观点、（ ）组成的金字塔结构。 A.子问题 B.子观点 C.论据 D.数据 答案:ABC 解析：金字塔原理是一种组织思维和表达的方法，它通过逐层细化主题来构建一个结构。这个结构包括培训主题、基本问题和基本观点，因此正确的答案应包括A、B、C选项。
A. 增加员工
B. 优化排班
C. 减少营业时间
D. 控制加满率
解析：油品消费阶段的优化措施中若高峰期持续时间长，应进一步优化排班（B），提高效率。高峰期持续时间长表示在一段时间内有更多的顾客涌入加油站，为了处理这种情况，可以通过优化排班安排更多员工在高峰期工作，以提高服务效率，满足顾客需求。
A. 自助充值机充值加油卡合同未变更
B. 员工宣传不到位，引起误解
C. 员工未提交加油卡合同
D. 选项A，B和C
解析：下列选项属于引起顾客对优惠提出异议的原因的是（ ）。 答案:D.选项A，B和C 解析：正确答案是D。引起顾客对优惠提出异议的原因可以是多种因素的组合，包括自助充值机充值加油卡合同未变更（选项A）、员工宣传不到位，引起误解（选项B）、员工未提交加油卡合同（选项C）。因此，选项D是正确的，因为它包括了所有可能的原因。
A. 加油站
B. 微信平台
C. 95504 客服中心
D. 网站
解析：客户服务营销可以依托（ ）等为客户提供全方位服务。 答案:ABCD 解析: 这个问题询问了客户服务营销可以依托哪些渠道或平台为客户提供全方位服务。正确答案是ABCD，因为客户服务营销可以通过加油站（A）提供实际的服务支持，通过微信平台（B）实现在线互动，通过95504客服中心（C）提供电话支持，以及通过网站（D）提供在线信息和支持，从而满足客户的不同需求。
