解析：题目解析题目说促销品应确保品质，对临近保质期或外观异样的商品（如包装破旧污损，商品变质变色异味等）应尽快对外销售或赠送，以减少损失。答案选B（错误），因为这个说法存在问题。临近保质期或有质量问题的商品不应该对外销售或赠送，因为这可能会对消费者的健康造成风险，而且可能违反法规。正确的做法是按照规定处理这些商品，如退还给供应商或安全销毁，以确保消费者安全并遵守相关法规。

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服务礼仪体现服务的（）。

A. 有形性

B. 无形性

C. 具体过程

D. 具体过程和手段

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加油站销售商品，不应通过（）进行收款。

A. 现金

B. 银行卡

C. 加油卡

D. 商业汇票

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下面属于加油站前庭区域范围的是（）。

A. 加油机所处区域

B. 罐区

C. 办公室

D. 收银台

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地市公司依据客服中心的（），对下属责任单位的服务水平进行进一步分析，同时对下属单位进行考核。

A. 《顾客投诉报告》

B. 电话通知

C. 短信通知

D. 书面通知

解析：地市公司依据客服中心的《顾客投诉报告》，对下属责任单位的服务水平进行进一步分析，同时对下属单位进行考核。答案:A 解析：答案选择A，《顾客投诉报告》通常包含了客户的投诉内容、原因、解决方案等信息，是对客户投诉情况的详细记录和分析，依据这个报告可以更全面地了解投诉情况，进行进一步分析和对下属单位的服务水平进行考核。

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A. 正确

B. 错误

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客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量、（）。

A. 增加交易频率

B. 增加客户单笔平均交易量

C. 增加交易金额

D. 增加交易品种

解析：题目解析客户开发的表现形式为增加客户数量、增加客户的交易数量，同时也包括了增加客户单笔平均交易量。这是因为客户开发的目的是提升与客户的交易价值，不仅要增加交易次数，还要提高单笔交易的金额，从而实现销售业绩的增长。选项B中的“增加客户单笔平均交易量”符合这一理念，因此为正确答案。

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在便利店里应有明显告示，顾客购买商品时可先开包装再付款，便于促销达成。