A、1具
B、3具
C、2具
D、4具
答案：A
A、1具
B、3具
C、2具
D、4具
答案：A
A. 资金积分
B. 资金信息
C. 信息积分
D. 余额
解析：题目解析 答案:A 解析: 这道题目考察的是在售卡充值网点，客户持卡到售卡充值网点进行备用金转账的流程。根据答案A，操作员根据客户需求，将一个备用金账户的资金积分向另一个备用金账户进行划转，这是备用金转账的基本操作步骤。
A. 真诚坦率
B. 实干精神
C. 谨慎承诺
D. 有诺必践
A. 在加油机位读卡器位置张贴提示牌
B. 立即临时停业
C. 告知顾客就近中国石油加油站信息
D. 由现场员工主动告知恢复加油时间
解析：加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应（ ）。 答案:ACD 解析：在这种情况下，加油站应该采取一些措施来应对设备故障或系统问题。选项A (在加油机位读卡器位置张贴提示牌) 是因为这可以告知顾客不便之处，并提供信息。选项C (告知顾客就近中国石油加油站信息) 是因为应该向顾客提供替代的加油站选项。选项D (由现场员工主动告知恢复加油时间) 也是有必要的，员工应该提供有关加油恢复时间的信息，以帮助顾客做出决策。
A. 增加员工数量
B. 扩建
C. 提升商品陈列
D. 打造现场氛围
解析：非油消费阶段的优化措施中，若站内非油潜在销售能力与非油实际销售额基本相当，表明加油站应（ ），以增加非油潜在销量。 答案: AB 题目解析: A. 增加员工数量：如果非油潜在销售能力与实际销售额相当，可能需要增加员工数量来提供更好的服务，吸引更多顾客购买非油商品。 B. 扩建：扩建可能增加非油商品的陈列空间，从而增加非油销量。这两个选项都是为了提高非油销量的优化措施。
A. 企业文化
B. 人力资源管理
C. 财务管理
D. 营销管理
解析：加油站岗位晋升培训内容主要与加油站操作员职业技能鉴定等级内容相对应，同时辅以（ ）、领导力、执行力、沟通技巧等方面的内容。 答案:ABC 解析：答案选ABC是因为加油站岗位晋升培训的内容应该与操作员职业技能鉴定等级内容相对应（A）。此外，培训还应该包括企业文化（B）和财务管理（C）等方面的内容，以提高员工的综合素质，如领导力、执行力和沟通技巧。
解析：客户通过各种第三方渠道充值的金额由各渠道开具发票。 答案: B.错误 解析: 这个答案也是错误的。一般情况下，第三方渠道并不会开具发票，发票通常是由加油站或其他相关机构提供给客户的。
A. 时间
B. 油品质量
C. 地点
D. 价格
解析：履约是树立加油站诚信经营的关键，应按照约定的（ ）将产品提供给客户。 A.时间 B.油品质量 C.地点 D.价格 答案:ACD 解析：这题考察了履约与诚信经营的关系，以及履约的要素。正确答案是ACD。A选项（时间）是根据约定的时间提供产品的一部分，确保按时履约有助于树立诚信经营的形象。C选项（地点）也是根据约定的地点提供产品的一部分，这也是履约的重要方面。D选项（价格）虽然不是主要的履约要素，但在某些情况下也可能与约定相关。
A. 驱赶出站
B. 礼貌劝阻
C. 上报站经理
D. 报警处理
A. 正确
B. 错误
A. 前庭主管
B. 站经理
C. 便利店主管
D. 营业员
