A、开式和闭式
B、常规和异型
C、汽油和柴油
D、卧式和竖式
答案：A
A、开式和闭式
B、常规和异型
C、汽油和柴油
D、卧式和竖式
答案：A
A. 卡销比
B. 持卡率
C. 油非转换率
D. 非持卡率
解析：加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指（ ）。 答案:A. 卡销比 解析：这个题目是在问一个特定的比例，即持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例，这个比例被称为卡销比，因此选项A是正确答案。
A. 统一化
B. 个性化
C. 全员化
D. 人性化
解析：答案解析 答案是B，即错误。客户在中国石油昆仑加油卡网上服务平台不能绑定非本人名下的加油卡。这是因为通常加油卡的绑定需要身份验证和授权，只有卡持有人或授权人才能将加油卡绑定到自己的账户上。
A. 专业水准
B. 服务项目
C. 油品价格
D. 员工形象
解析：题目解析 答案:A 解析: 这道题考察的是通过品牌效应来增强顾客对加油站的信心。品牌效应通常是通过展示专业水准、服务项目的优越性等来建立的。正确答案是A，因为专业水准是一种使顾客感受和认可加油站的方式，可以增强顾客对加油站的信心，而其他选项如服务项目、油品价格和员工形象虽然也重要，但不如专业水准直接与品牌效应相关。
A. 一个月
B. 一季度
C. 半年
D. 一年
解析：（ ）年消费50 t以下，100 t以下，500 t以下和500 t以上的前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访，（ ）至少一次，上门拜访人数不少于一半。 答案:B 题目解析：根据题意，对于不同消费量的客户，前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访。拜访频率应至少为一季度，而且上门拜访人数不少于一半，这样可以保证对重要客户的密切关注和有效沟通。
A. 加油站每名员工
B. 加油站经理
C. 经营部人员
D. 地市公司
解析：对年消费20t以下的客户，分解到（ ）负责联系维护。 答案:A 题目解析：对于年消费20t以下的客户，可以将他们分解到加油站每名员工负责联系维护。这样可以保证每个员工可以负责维护一部分小客户，提升服务的细致性和质量。
A. 电磁阀壳体
B. 防爆接线盒壳体
C. 管线
D. 流量计壳体
A. 1个
B. 3个
C. 5个
D. 7个
解析：题目解析 根据卡内交易记录的处理模式处理异常扣款交易，上级部门在卡系统中审核，确认后的资金将在 5 个自然日后回补到客户加油卡备用金账户中。正确答案为 C，因为只有在过去了 5 个自然日之后，资金才会回补到客户加油卡备用金账户中。
A. 统一
B. 分层级
C. 逐级
D. 自上而下
解析：建立地区公司、地市公司、片区和加油站（ ）的开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护，并指导、协助下级客户开发与维护工作。 答案:B 解析：答案B，分层级，是因为题目中提到需要建立各级公司和加油站的开发与维护体系，且各级负责本级跨区域客户的开发与维护，这表明在组织架构中存在多个层级，各级之间需要负责不同区域的客户开发与维护工作。
