解析：影响营销的因素指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括（）。 A.宏观环境 B.主观环境 C.微观环境 D.客观环境答案:AC 解析：答案选择AC。影响营销的因素主要包括宏观环境（A）和微观环境（C）。宏观环境包括了市场的整体状况、法律法规、经济政策等因素，而微观环境包括了企业内部的因素，如竞争对手、顾客需求等。主观环境（B）和客观环境（D）虽然也可以在某种程度上影响营销，但通常不被认为是主要的影响因素。

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一个预付款固定客户单位的车辆去加油站加油，该车辆驾驶员既是使用者，同时也是（）。

A. 影响者

B. 购买者

C. 发起者

D. 使用者

解析：题目解析这道题考察了在特定情境下，驾驶员既是使用者，同时也是影响者。在这种情况下，他的行为和决策可能会对预付款固定客户单位产生影响，因此选项A“影响者”是正确的答案。

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燃油复合剂有助于（）燃烧效率，（）油耗。

A. 提高；降低

B. 提高；提高

C. 降低；降低

D. 提高；保持

解析：燃油复合剂有助于提高燃烧效率，降低油耗。解析：答案A是正确的。燃油复合剂的主要作用之一是提高燃烧效率，这意味着燃料在燃烧时更充分，从而减少了油耗。

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加油站员工上班时不可（）。

A. 聚集聊天

B. 打扫卫生

C. 收银

D. 卸油

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加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于（）客户投诉。

A. 客户中心类

B. 数质量类

C. 加油站服务类

D. 其他类

解析：加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于其他类客户投诉。答案D的选择是因为这些投诉不属于客户中心类、数质量类或加油站服务类，因此被归类为其他类客户投诉。

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自有商品的线上销售渠道包括（）。

A. 中油好客e站APP

B. 昆仑加油卡积分商城

C. 中油好客e站微信平台

D. 天猫

解析：自有商品的线上销售渠道包括（）。答案:ABCD 解析：这个答案选项包括了多个线上销售渠道，涵盖了中油好客e站APP、昆仑加油卡积分商城、中油好客e站微信平台以及天猫。这些渠道都是自有商品线上销售的有效途径，因此选择ABCD是正确的。

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灭火时，降低燃烧物质温度的方法称为（）。

A. 冷却法

B. 窒息法

C. 隔离法

D. 抑制法

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站内员工开展设备维修与维护工作时，不得执行挖掘、进入受限空间、（）操作。

A. 登高

B. 触碰强电

C. 改变设备工艺及程序

D. 使用禁用工具及用品

解析：题目解析站内员工开展设备维修与维护工作时，不得执行挖掘、进入受限空间、（）操作。 A.登高 B.触碰强电 C.改变设备工艺及程序 D.使用禁用工具及用品答案:ABCD 解析：在进行设备维修与维护工作时，需要遵循一系列安全规定以保障员工的安全。挖掘、进入受限空间、登高、触碰强电、改变设备工艺及程序、使用禁用工具及用品都属于潜在的危险操作，因此在进行设备维修与维护时都不应该进行这些操作。选项ABCD包括了所有需要避免的操作，是正确的答案。

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贵重物品出入库时，（ ）填写贵重商品出入库台账。

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