A、清零
B、补扣款
C、重置
D、解锁
答案：B
A、清零
B、补扣款
C、重置
D、解锁
答案：B
A. 上级公司
B. 第三方
C. 加油站
D. 地市公司
解析：整体促销和区域促销由上级公司负责效果评价，单站促销由（ ）负责效果评价。 答案:C 题目解析： 根据题目提供的信息，整体促销和区域促销的效果评价由上级公司负责，而单站促销的效果评价由具体的加油站负责。
A. 正确
B. 错误
A. 计量口
B. 量油口
C. 上风口
D. 导尺槽
解析：测量储油罐液面高度时，应将量油尺从（ ）垂直徐徐放入油罐。 答案:D 解析：选项D，导尺槽是用于将量油尺垂直地引导进入油罐的装置。它有助于确保油尺被正确地放入罐内以测量液面高度。其他选项不是用于引导量油尺的装置。
A. 加油机出油不计数，可能是计算机主板芯片损坏，感光器污物过多或计量器损坏，传感器与流量计连接失效
B. 油枪出油口与油箱壁过于接近，加油时油液堵住油枪自封口会导致提枪后数码不归零
C. 主阀与阀座间有异物，副阀密封不严会导致油枪关闭后漏油
D. 提枪时，电机转速慢且有发热现象，检查三相电源是否正常，更换进线保险丝，检查电源线路是否有断路
解析：题目解析 正确答案是 B.油枪出油口与油箱壁过于接近，加油时油液堵住油枪自封口会导致提枪后数码不归零。 解析：选项 B 描述的情况是在加油时可能导致数码不归零的原因。当油枪出油口与油箱壁过于接近时，油液可能会堵住油枪的自封口，导致无法正常归零。其他选项描述的问题与数码不归零无直接关联，因此不正确。
A. 预防为主，防消结合
B. 安全为主，质量第一
C. 安全第一，预防为主
D. 选项A，B和C
A. 陈列和宣传
B. 定价和数量
C. 数量
D. 清洁和价格
解析：题目解析 促销前检查要点包括陈列和宣传、定价和数量、清洁和价格。然而，在这四个选项中，"数量" 是必须要检查的要点，因为在促销前需要确保商品数量充足，以满足顾客需求。
A. 过分宣传
B. 内部沟通存在问题
C. 客户刁难
D. 顾客预期与感觉差距
解析：导致加油站员工实际提供的服务与加油站在促销活动中宣传的服务质量存在差距的原因不包括（ ）。 答案:C 解析：选项C（客户刁难）不是导致服务质量差距的内部原因，而是可能是由于客户的行为而导致服务质量差距的外部因素。其他选项（A、B、D）都是内部因素，如过分宣传、内部沟通问题和顾客预期与感觉差距，这些因素更容易直接影响到员工实际提供的服务质量。
A. 计量口
B. 卸油口
C. 13
D. 液面
解析：取样时，应使取样绳始终与（ ）接触，防止静电产生。 答案:A 解析：在取样过程中，应确保取样绳始终与计量口接触，这有助于防止静电的产生。静电可能会导致火灾或爆炸的危险，因此保持取样绳与计量口接触是安全操作的一部分，答案A是正确的选择。
A. 歉意
B. 及时解决问题
C. 让客户获胜
D. 追踪问题的原因，处理好服务纠纷
解析：题目解析 客户投诉可按照 SERVE 模式处理，其中 V 表示（ ）。 答案:C 解析：SERVE 模式用于处理客户投诉，其中V代表"让客户获胜"。这意味着在解决客户的问题时，要确保客户感到满意，并通过提供适当的解决方案或补偿来确保客户感到赢得了他们的投诉。因此，答案是C，让客户获胜。
