解析：题目解析家庭食品的品类编码是（）。 A.2018 B.2008 C.2010 D.2011 答案:B 解析：品类编码通常用于分类和管理商品，以便更好地进行库存和销售管理。在这个问题中，家庭食品的品类编码是2008。这个编码用于识别和区分不同种类的商品，有助于商店或公司更有效地管理它们的库存和销售数据。其他选项都是不正确的品类编码。

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诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标是（）。

A. 顾客净推荐值

B. 卡销比

C. 潜在销量

D. 商圈类型

解析：诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标是（）。答案:A 解析：选项A，顾客净推荐值，是一个用来诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标。顾客净推荐值反映了顾客是否愿意向他人推荐该品牌，如果这个值较高，表示持卡顾客对品牌非常满意，他们更有可能保持忠诚度并向其他人推荐该品牌。因此，顾客净推荐值是衡量品牌忠诚度的重要指标。

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汽车厂家所标定的油箱容积是从油箱底到（）的容积。

A. 安全界限

B. 油箱口

C. 油箱口以下5～10 cm

D. 油箱口以下10～15 cm

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加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应（）。

A. 在加油机位读卡器位置张贴提示牌

B. 立即临时停业

C. 告知顾客就近中国石油加油站信息

D. 由现场员工主动告知恢复加油时间

解析：加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常加油时，应（）。答案:ACD 解析：在这种情况下，加油站应该采取一些措施来应对设备故障或系统问题。选项A (在加油机位读卡器位置张贴提示牌) 是因为这可以告知顾客不便之处，并提供信息。选项C (告知顾客就近中国石油加油站信息) 是因为应该向顾客提供替代的加油站选项。选项D (由现场员工主动告知恢复加油时间) 也是有必要的，员工应该提供有关加油恢复时间的信息，以帮助顾客做出决策。

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解析：答案B（错误）解析：根据《消费者权益保护法》，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的情况下，经营者应当承担相应的民事责任，而不是刑事责任。因此，选项B是错误的。

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加油站经理通过（）分析当天损耗情况，若有异常盈亏应立即查明原因，并上报上级管理部门。

A. 年度盘点

B. 季度盘点

C. 月盘点

D. 日盘点

解析：加油站经理通过（）分析当天损耗情况，若有异常盈亏应立即查明原因，并上报上级管理部门。答案:D（日盘点）解析：日盘点是每天对加油站的库存情况进行盘点和分析，可以及时发现异常盈亏，并采取相应措施。

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（）管理缺陷是事故发生的激发条件,它作用于危险因素,导致事故发生, 若在事故中仍有管理缺陷继续起作用,则会进一步导致事故的发展和扩大。

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