A、前庭控制器
B、交换机
C、服务器
D、机柜
答案:B
A、前庭控制器
B、交换机
C、服务器
D、机柜
答案:B
A. 正确
B. 错误
A. 黑名单
B. 黑卡
C. 灰卡
D. 灰名单
解析:黑名单将传送给各加油站,每次加油前,加油机将判断该卡片是否是( ),即该卡号是否列于黑名单中。 答案:B 解析:选择B是因为题目中明确提到“黑名单”,而不提到“黑卡”、“灰卡”或“灰名单”,所以正确答案是B,即判断卡片是否列于黑名单中。其他选项不符合题目描述。
A. 加油机
B. 静电接地
C. 消防器材
D. 监控设备
解析:( )出现故障,不能正常使用时不能接卸油品。 A.加油机 B.静电接地 C.消防器材 D.监控设备 答案:BC 解析:在卸油过程中,以下两个因素非常关键,出现故障时会影响安全和正常操作: B. 静电接地:静电接地设备用于防止静电放电,确保卸油过程中不会发生火灾或爆炸。如果静电接地出现故障,卸油品会面临极大的安全风险。 C. 消防器材:消防器材是在紧急情况下用来扑灭火源的设备。如果消防器材出现故障,无法应对火灾,因此不能继续接卸油品。 因此,答案选项BC是正确的,这些设备的正常运行对卸油操作的安全性至关重要。
解析:题目解析 这道题目的答案是B,即错误。题干中提到非油潜在销售能力的计算方式是基于油品潜在销量、油非转化率和客单价。然而,根据题干中的描述,非油潜在销售能力的计算方式并没有考虑油非转化率和客单价,因此答案为错误。
A. 加油站
B. 微信平台
C. 95504 客服中心
D. 网站
解析:客户服务营销可以依托( )等为客户提供全方位服务。 答案:ABCD 解析: 这个问题询问了客户服务营销可以依托哪些渠道或平台为客户提供全方位服务。正确答案是ABCD,因为客户服务营销可以通过加油站(A)提供实际的服务支持,通过微信平台(B)实现在线互动,通过95504客服中心(C)提供电话支持,以及通过网站(D)提供在线信息和支持,从而满足客户的不同需求。
A. 28个
B. 30个
C. 32个
D. 34个
解析:题目解析 题目要求确定加油站全流程诊断由多少个诊断指标组成。正确答案是A. 28个,这表示在全流程诊断中,有28个不同的指标用于评估和分析加油站的运营和绩效。
A. 品牌形象
B. 服务水平
C. 站容站貌
D. 差异化服务
解析:题目解析 题目要求了解加油站进站率用于诊断的是哪些因素,正确答案是ABC。解析如下: 品牌形象(Brand Image)是加油站吸引顾客的重要因素之一,具有良好的品牌形象可以增加顾客的进站率。 服务水平(Service Level)指的是加油站提供的服务质量,如果服务水平高,顾客更有可能前来加油,从而提高进站率。 站容站貌(Station Appearance)指加油站的外观和环境,如果加油站的站容站貌吸引人,也会增加顾客的吸引程度,从而提高进站率。 差异化服务(Differentiated Service)可以让加油站与竞争对手区别开来,吸引更多顾客前来,也影响进站率。
A. 员工
B. 客户
C. 客户忠诚度
D. 产品
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每班
解析:加油站售卡充值点要求( )清洁桌面、茶几面、地面等,清理垃圾。答案:D 解析:选项D(每班)是正确答案。在加油站售卡充值点,要求每班清洁桌面、茶几面、地面等,以及清理垃圾,是为了保持工作环境的清洁和整洁,确保顾客的满意度和卫生标准。