A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
解析：答案解析 答案是B，即错误。客户在中油好客e站APP也不能绑定非本人名下的加油卡，这通常需要身份验证和授权，只有卡持有人或授权人才能将加油卡绑定到自己的账户上。
A. 公司实际和员工的素质
B. 公司员工服务水平
C. 公司财务状况
D. 员工工作态度
解析：题目解析 环境因素的辨识通常需要考虑公司的实际情况和员工的素质，因为这些因素会直接影响环境因素的存在和影响程度。因此，选项A中的"公司实际和员工的素质"是正确的选择。其他选项中的公司财务状况、员工服务水平和员工工作态度虽然也重要，但不是直接与环境因素辨识方法相关的因素。
A. 销量
B. 当班销量
C. 当班人数
D. 提枪次数
解析：油品消费阶段计算单车加油量指标主要需要（ ）数据。 答案: AD 解析：在油品消费阶段计算单车加油量指标时，需要考虑两个主要因素： A. 销量：这是为了计算每车平均销售的油量。 D. 提枪次数：这是为了确定多少次车辆需要加油。每次提枪都对应一次加油操作，因此它与单车加油量相关。 因此，选项AD是正确的答案，因为这两个数据都是计算单车加油量指标所必需的。
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
解析：客户拜访一般分（ ）步骤。 A.2个 B.3个 C.4个 D.5个 答案:B 解析：客户拜访通常包括以下三个步骤：计划拜访、执行拜访、总结拜访。这三个步骤是确保拜访成功的关键步骤，因此选择B，即3个步骤，是正确的答案。
A. 正确
B. 错误
A. 文化因素
B. 社会因素
C. 个人因素
D. 求名因素
解析：题目解析 答案:D 解析: 求名因素属于个人因素的一部分，因此它是影响消费者购买行为的因素之一。个人因素包括消费者的性格、态度、价值观、自我概念等，而求名因素可以被归类为个人因素中的一种，因为它反映了个体对社会认可和地位的追求，会影响其购买决策。
A. 查询、同步数据
B. 查询、删除数据
C. 更新数据
D. 校验数据
解析：题目解析 同步卡片数据模块提供了对卡片的数据或信息进行同步写入的操作，功能主要包括查询、同步数据等。选项 A 包括了正确的功能描述，即查询和同步数据。
A. 适应性
B. 自发性
C. 主动性
D. 复原性
解析：服务接触的（ ）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳地认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。 答案:D.复原性 解析：这道题目涉及处理服务过错的技巧。复原性技巧指的是在服务出现问题或过错时，服务者能够诚恳地承认错误，并采取措施来纠正问题，从而恢复顾客的满意度。选项D中的"复原性"正是指这种处理方式，因此是正确的答案。
解析：（ ）跨区域客户由本级单位与其签订供油协议。 答案: B 解析：答案选择B，即"错误"。根据题目描述，跨区域客户应该由本级单位与其签订供油协议，这意味着这个说法是正确的。因此，答案B是不正确的。正确答案应该是A，即"正确"。
A. 92号
B. 95号
C. 89号
D. 98号
解析：题目解析 奥迪旗下的A8，Q7轿车可推荐使用的油品一般为98号。这是因为高端豪华汽车通常需要使用高辛烷值的汽油，以保证引擎性能和燃烧效率。98号汽油是一种高辛烷值汽油，适合于高性能发动机的使用。
