A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 一位顾客
B. 当班顾客
C. 全天顾客
D. 1 h内的顾客
解析：油品消费阶段计算拥堵指数，其中平均服务周期为加油站站服务（ ）所需的时间。 答案:A 解析：计算拥堵指数时，需要考虑平均服务周期，即为一位顾客所需的时间。这是因为拥堵指数是反映加油站服务效率的指标，平均服务周期是计算这个指标的关键参数。
A. “读卡”
B. “提交申请”
C. “折扣申请”
D. “交易金额”
解析：题目解析 答案:A 解析: 在折扣客户申请过程中，点击“读卡”按钮是为了读取客户的卡信息，进入“提交申请”页面时，系统默认为最后一笔充值交易，因此正确的操作是点击“读卡”按钮。
A. 银行卡
B. 支票
C. 经办人填写“中国石油昆仑加油卡单位客户业务申请表”并签字确认
D. 刷卡
解析：题目解析 办理个人记名卡，可选择支付方式，默认的方式为经办人填写“中国石油昆仑加油卡单位客户业务申请表”并签字确认。答案C的选项是正确的，因为在题干中提到了默认的方式是通过填写相应的申请表和签字确认来办理个人记名卡，而银行卡、支票、刷卡并没有在题干中提及，因此这些选项都不符合要求。
A. 当班人员
B. 营业员
C. 站经理
D. 前庭（便利店）主管
解析：题目解析 加油站日结应根据处理权限由前庭主管或站经理点击“日结”按钮，完成本营业日油品和非油品的结账工作，如日结所需操作超出站经理权限，应及时报上级公司处理。正确答案是C.站经理。这是因为站经理通常具有较高的权限，可以负责日结操作，但如果日结需要超出站经理权限的操作，站经理应及时报告上级公司以获得必要的授权和协助。
A. 卡销售金额
B. 总销售金额
C. 卡销比
D. 顾客净推荐值
解析：选项C (卡销比) 代表顾客离站阶段指标计算中的CTR。CTR是"Card-to-Cash Ratio"的缩写，表示卡销售金额与总销售金额之间的比率，用于评估卡销售在总销售中的占比。
A. 正确
B. 错误
A. 液压油
B. 齿轮油
C. 内燃机油
D. 汽轮机油
解析：题目解析 汽车发动机确定合理的换油周期，换油周期过长会增加发动机磨损，过短会造成内燃机油浪费。答案C是正确的，因为过长的换油周期会导致内燃机油失去正常的润滑性能，增加发动机磨损，而过短的换油周期则会导致内燃机油的提前更换，造成资源浪费。
A. 朝下
B. 朝内
C. 朝外
D. 朝上
