A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 询问顾客是持卡还是现金消费
B. 告知持卡顾客暂停刷卡服务
C. 引导持卡顾客现金消费
D. 选项B和C
解析：加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工应该告知持卡顾客暂停刷卡服务并引导持卡顾客现金消费。这是因为在无法正常刷卡的情况下，应该及时告知持卡顾客，并提供替代的支付方式，暂停刷卡服务并引导现金消费是一种合理的做法。
A. 正确
B. 错误
A. 片区
B. 地区公司
C. 地区公司
D. 上级公司
解析：题目解析 答案:C 解析: 当采用罐车交接的加油站发生油品损耗数量超过规定范围的情况时，前庭主管应立即报告地区公司。地区公司通常是对加油站进行管理和监督的机构，他们需要了解并处理这样的问题。
A. 客户基本情况
B. 业务联系方法
C. 油品消费情况
D. 选项A，B和C
解析：题目解析 下列选项中，（ ）是加油站客户档案的主要内容。 答案:D 解析：客户档案的主要内容应包括客户基本情况、业务联系方法、油品消费情况。因此，选项D正确，客户档案的主要内容包括选项A、B和C中的所有内容。
A. 安防设备
B. 电气设备
C. 信息系统设备
D. 储油设备
A. 分析
B. 调查
C. 咨询
D. 考察
解析：对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（分析），识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。答案A。 解析：通过对各种信息的综合统计和分析，可以深入了解客户的特点、需求和行为模式，从而进行更有效的市场营销和客户服务，实现客户洞察并做出更明智的决策。
解析：（ ）加油站班前会由交班前庭主管向接班班组提出工作要求。 答案:B 解析：答案为B，即错误。这是因为在正常情况下，加油站的班前会由交班员向接班班组提出工作要求，而不是交班前庭主管。
