解析：题目解析题目要求列举月末返利业务的主要步骤。正确答案是ABC。 A. 创建月末返利合同：这是月末返利业务的一部分，用于确定返利的条件和金额。 B. 绑定月末返利合同：这也是月末返利业务的一部分，用于将合同与客户或交易相关联。 C. 审核月末返利交易：审核返利交易的相关内容，以确保合同条件得到满足。 D. 变更月末返利合同：与题目无关，不是月末返利业务的主要步骤。

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在加油机日常的检查中，对于油泵压力是否正常采取的方式是（）。

A. 耳听

B. 目测

C. 拆卸检查

D. 触摸

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加油站经理是加油站油品质量管理的第一责任人，负责（）、维护油品质量。

A. 加油站质量管理工作

B. 监控收发油过程

C. 检查制度执行情况

D. 管理站内员工

解析：加油站经理是加油站油品质量管理的第一责任人，负责（）、维护油品质量。答案: ABC 解析：这个答案是正确的，因为加油站经理作为油品质量管理的第一责任人，需要负责多个方面的工作。 A. 加油站质量管理工作：经理需要负责加油站的质量管理工作，确保油品质量符合标准。 B. 监控收发油过程：经理需要监控油品的收发过程，以确保质量不受污染或变质。 C. 检查制度执行情况：经理需要检查加油站的质量管理制度是否得以执行，以及是否需要改进或纠正。 D. 管理站内员工：虽然管理站内员工也是经理的责任，但这个选项并不直接涉及油品质量管理，所以不在正确答案中。

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影响柴油清洁性的主要因素是柴油的化学组成及混入油中的机械杂质和（）。

A. 蒸气

B. 水分

C. 积炭

D. 蜡

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以“增量、增效、降本、提升品牌影响力、提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。

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加油站新员工岗前培训由（）负责，设定专业课程，由讲师进行详细的岗前培训，考试合格后方可上岗。

A. 上级公司

B. 业务部门

C. 人事部门

D. 加油站

解析：加油站新员工岗前培训由（）负责，设定专业课程，由讲师进行详细的岗前培训，考试合格后方可上岗。答案:A 解析: 选项A ("上级公司") 是正确答案，因为通常新员工岗前培训是由上级公司或总部负责进行规划和管理的。他们会设定专业课程，并安排讲师进行详细的培训，以确保新员工在加油站工作前具备必要的知识和技能。

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盈亏平衡点通常是指全部销售收入（）全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。

A. 小于

B. 等于

C. 大于

D. 不等于

解析：题目解析盈亏平衡点通常是指全部销售收入（等于）全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。答案:B 解析：盈亏平衡点是指销售收入等于总成本时的产量，也就是说，在这个产量下，销售收入与总成本相等，没有盈利也没有亏损。

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改进项不会对人员（）与（）产生严重的影响，视情况予以改进，不必一定要求纠正。

A. 安全

B. 健康

C. 生命

D. 财产

解析：改进项不会对人员（）与（）产生严重的影响，视情况予以改进，不必一定要求纠正。 A.安全 B.健康 C.生命 D.财产答案:AB 解析：这道题目涉及改进项对人员的影响。根据答案，改进项不会对人员的安全和健康产生严重的影响，因此可以视情况进行改进，而不必一定要求立即纠正。选项C中提到生命，对生命的影响是最严重的，所以通常需要立即纠正。选项D中提到财产，虽然重要，但通常相对于安全和健康来说可以在一定程度上容忍一些损失，因此不会对人员产生严重的影响。所以，选择AB是正确的答案。

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加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

A. 客户中心

B. 数质量

C. 加油站服务

D. 其他

解析：加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。答案:C 解析：这道题目要求确定哪种类型的客户投诉包括加油站服务态度、服务过失、油品种类和服务效率。这些都与加油站的服务相关，因此属于加油站服务类客户投诉，选项C "加油站服务" 正确回答了这一点。

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灌装油桶（罐）时加油站需配置固定式静电接地报警器、灌装油桶（罐）导流管。

A. 正确

B. 错误

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