A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 铁质
B. 防爆
C. 一般
D. 专用
A. 正确
B. 错误
A. 加油站巡检记录
B. 加油站会议记录
C. 加油站维修记录
D. 加油站日志
解析：加油站发生回罐油的具体原因应在（ ）上说明。 答案:C 解析: 回罐油是涉及到加油站设备维护和操作的问题，因此具体原因应该记录在加油站维修记录中，这样可以追踪和记录设备维护情况，帮助识别和解决问题。
A. 服饰、语言、肤色、气质
B. 面部表情
C. 语调的轻重、快慢
D. 走路姿势、手势
解析：加油站员工可通过顾客的（ ）的特点去辨别他们的身份。 答案:A 解析：这道题考察加油站员工辨别顾客身份的技能。在选项A中，服饰、语言、肤色、气质都是可以用来判断顾客身份的特点，因为这些特点可以反映出顾客可能的身份背景。面部表情、语调的轻重、快慢以及走路姿势、手势也可以提供有用的信息，但通常来说，服饰、语言、肤色、气质更容易被用来判断身份。
A. 设备
B. 设施
C. 工艺
D. 质量
解析：事故预防中工程技术措施主要从（ ）方面予以改进,减少和消除不安全因素。 A.设备 B.设施 C.工艺 D.质量 答案:ABC 解析：这个答案是正确的，因为工程技术措施主要涉及改进和提升工作环境和设备的安全性。设备（A）、设施（B）、工艺（C）都是可以改进的方面，以减少和消除不安全因素，从而预防事故的发生。质量（D）通常更多与产品或服务的质量相关，不是主要的工程技术措施。
A. 让顾客等待
B. 加一看二招呼三
C. 尽快加完油去招呼下一位顾客
D. 不管不问
A. 客户中心类
B. 数质量类
C. 加油站服务类
D. 其他类
解析：加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于其他类客户投诉。答案D的选择是因为这些投诉不属于客户中心类、数质量类或加油站服务类，因此被归类为其他类客户投诉。
解析：（ ）车用柴油（国Ⅵ）质量指标可用目测法，即将试样注入50mL玻璃量筒中，在室温（20 ℃±5℃）下观察，应当透明，没有悬浮和沉降的杂质。 答案: B.错误 解析: 这道题的答案是错误，因为车用柴油（国Ⅵ）的质量指标通常需要更精确的测试方法来确定，而不是仅仅通过目测法来判断。质量指标通常需要实验室测试，包括测量各种参数和检测可能的杂质，以确保柴油符合国Ⅵ标准。因此，不能仅仅依靠目测法来确定柴油的质量。
