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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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判断题
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发现加油站设备设施故障时,站经理应及时组织维护或报上级公司处理。

A、正确

B、错误

答案:A

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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
加油站不需制订加油区、便利店、油罐区、卫生间等营业场所的灯光开关时间表并对照执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a69-d561-a35e-c057-47291d003a00.html
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加油站应科学用电,营造舒适的消费环境,提升客户体验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a69-d562-27e6-c057-47291d003a00.html
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加油站内所售商品必须符合国家质量标准或有关质量标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a69-d562-aa2a-c057-47291d003a00.html
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加油站商品应严格执行站经理的定价要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a69-d563-2ca8-c057-47291d003a00.html
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加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即报警处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a69-d563-ad28-c057-47291d003a00.html
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加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即礼貌劝阻。在劝阻无效时,立即启动相应处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a69-d564-34bd-c057-47291d003a00.html
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服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a69-d564-b879-c057-47291d003a00.html
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加油站的服务服从销售油品的需求,服务帮助实现油品销售,提升加油站的服务层次和服务质量有助于油品销售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a69-d565-4156-c057-47291d003a00.html
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服务的无形性决定消费者购买服务前,可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a69-d565-c7af-c057-47291d003a00.html
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服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a69-d566-6e0b-c057-47291d003a00.html
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判断题
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发现加油站设备设施故障时,站经理应及时组织维护或报上级公司处理。

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
加油站不需制订加油区、便利店、油罐区、卫生间等营业场所的灯光开关时间表并对照执行。

A. 正确

B. 错误

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加油站应科学用电,营造舒适的消费环境,提升客户体验。

A. 正确

B. 错误

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加油站内所售商品必须符合国家质量标准或有关质量标准。

A. 正确

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加油站商品应严格执行站经理的定价要求。

A. 正确

B. 错误

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加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即报警处理。

A. 正确

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加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为,应立即礼貌劝阻。在劝阻无效时,立即启动相应处置措施。

A. 正确

B. 错误

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服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。

A. 正确

B. 错误

解析:解析:这道题主要考察对服务的定义的理解。服务是指以无形的形式为他人提供帮助或满足需求的活动,通常是有偿的。服务通常是基于技能、经验或专业知识提供的,而不是可以无偿转让的。因此,服务不具有有形特征,因此选项A是错误的。

举个例子来帮助理解:比如,一位医生为患者看病、开药,这是一种服务。医生的专业知识和经验是无形的,但通过提供这种服务,可以给患者带来健康和舒适感,这是有形的利益。医生的服务是有偿的,因此不符合题目中描述的“可供无偿转让”的特点。

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加油站的服务服从销售油品的需求,服务帮助实现油品销售,提升加油站的服务层次和服务质量有助于油品销售。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a69-d565-4156-c057-47291d003a00.html
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服务的无形性决定消费者购买服务前,可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。

A. 正确

B. 错误

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服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。

A. 正确

B. 错误

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