A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 8类
B. 3类
C. 5类
D. 2类
解析：昆仑液压油系列HM类液压油有（ ）。 答案解析：正确答案是 C. 5类。这是因为昆仑液压油系列HM类液压油被分为了5个不同的类别，每个类别可能具有不同的特性和用途。其他选项（A.8类、B.3类、D.2类）与液压油系列HM类的分类不符。
解析：（ ）客户卡片丢失后，在售卡充值点可直接填写客户业务单做补卡。 答案:B 解析: 这个答案是错误的。根据题目描述，客户卡片丢失后，通常需要进行一定的程序和流程来办理补卡，而不是直接在售卡充值点填写客户业务单就可以补卡。所以答案应该是正确的。
解析：事故分析是在事故调查取得一定资料的基础上进行的。 答案: B (错误) 解析: 这道题的答案是错误，因为事故分析通常是在事故调查取得足够详尽的资料之后进行的。事故调查和数据收集是进行事故分析的先决条件，因为分析需要依赖事故发生时的相关信息和证据来确定根本原因和提出改进措施。所以，分析是建立在调查的基础上的。
解析：题目解析 题目要求判断评估效果应包括哪些内容。答案选择B，即错误，是因为评估效果通常包括评估背景、评估目的、评估组织、评估层级、评估内容、评估标准、评估表格编制等内容，这个说法是正确的。
A. 简易擦车
B. 收款送行
C. 加油沟通
D. 数量确认
A. 客户中心类
B. 数质量类
C. 加油站服务类
D. 其他类
解析：加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于其他类客户投诉。答案D的选择是因为这些投诉不属于客户中心类、数质量类或加油站服务类，因此被归类为其他类客户投诉。
A. 一个班次
B. 一个月
C. 全天24 h
D. 一个季度
解析：题目解析 这道题目涉及到非油潜在销售能力的测算方法。正确答案是C.全天24 h。这是因为题目中要求基于全天平均的数据来测算非油潜在销售能力，所以需要使用全天24小时的数据来计算非油销售额，而不是一个班次、一个月或一个季度的数据。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 维修服务
A. 正确
B. 错误
