A、正确
B、错误
答案:A
A、正确
B、错误
答案:A
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析:加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有( )点。 答案:C 解析:选项C(三)是唯一一个填入空白的选项。这个问题问到存在差距的原因,而C选项中的“三”表示有三个原因,所以是合适的答案。其他选项(A、B、D)都不符合题意,因为它们没有给出具体的数量,而且也不是原因的描述。
解析:题目解析 题目中说加油站员工不可以选择收银机作为过滤条件进行交易查询。答案为B,即错误。这是因为如果加油站员工需要进行交易查询,他们可以选择收银机作为过滤条件,以便筛选出特定收银机的交易记录。
A. 卡片类型
B. 开票类型
C. 地市公司
D. 充值方式
解析:题目解析 在使用“总部售卡激活”功能时,需要询问客户使用地需求,选择相应的“地市公司”以完成卡片的激活。
A. 商圈大
B. 流动人口多
C. 客单价较高
D. 随机消费为主
解析:流量型商圈的特点有( )。 答案:ABCD 解析:流量型商圈通常具有以下特点:A(商圈大)表示商圈规模较大,吸引更多的人群。B(流动人口多)表示有大量的流动人口,即游客或外来人员。C(客单价较高)表示在商圈内,人们通常愿意花费更多的钱购买商品或享受服务。D(随机消费为主)表示在这种商圈中,消费往往是不计划的、临时的,而非有明确的购物清单或需求。因此,ABCD都是流量型商圈的特点。
A. 银行卡
B. 支票
C. 经办人填写“中国石油昆仑加油卡单位客户业务申请表”并签字确认
D. 刷卡
解析:题目解析 办理个人记名卡,可选择支付方式,默认的方式为经办人填写“中国石油昆仑加油卡单位客户业务申请表”并签字确认。答案C的选项是正确的,因为在题干中提到了默认的方式是通过填写相应的申请表和签字确认来办理个人记名卡,而银行卡、支票、刷卡并没有在题干中提及,因此这些选项都不符合要求。
解析:题目解析 这道题主要考察了在机组找平时,针对不同类型的柴油机,应该如何正确放置水平仪以进行检查。答案选择B,即错误,是因为题目中描述的方法并不正确,应该使用水平仪放在机座底上进行检查。
A. 搭配建议销售法
B. 建议性提议销售法
C. 替代提议销售法
D. 冲动性推销法
A. 阀门的压杆锈蚀或卡阻
B. 压杆过短或变形
C. 压把或阀门芯变形
D. 选项A,B和C
A. 自封机构上方膜片损坏
B. 油气分离器滤网堵塞
C. 自封通道有积油或杂质
D. 油气回收管接头O形油封破损
解析:题目解析 正确答案是 D.油气回收管接头O形油封破损。 解析:选项 D 描述的问题是可能导致加油时油枪未出油但先走字的原因。如果油气回收管接头的O形油封破损,会导致油气回收不畅,从而影响油枪正常出油。其他选项描述的问题与这种现象无关。
A. 1
B. 0
C. 2
D. 3