A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 替换点
B. 购买点
C. 转身点
D. 品类要点
解析：（ ）是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。 答案:C 解析：在这个题目中，应该选择C选项，即“转身点”。这是因为“转身点”指的是顾客在购买商品时，当他们发现所需商品不在某一特定品类中时，会离开或改变购物方向。这个术语与题目中描述的情况相符。
A. 总体
B. 定性
C. 主观
D. 量化
解析：系统应用指对加油站各类信息系统应用的（ ）评价结果，主要用于评价加油站对信息系统运用、维护的能力。 A.总体 B.定性 C.主观 D.量化 答案:D 解析：答案D是正确的。系统应用的评价结果通常需要量化，以便更准确地评估加油站对信息系统的运用和维护能力。其他选项（A、B、C）不足以提供明确的定量评估。
A. 微信
B. 支付宝
C. 充值卡
D. 银行转账
解析：题目解析 客户使用中油好客e站APP为加油卡充值，不能的支付方式有（ ）。 A.微信 B.支付宝 C.充值卡 D.银行转账 答案:D 解析：根据题目描述，客户使用中油好客e站APP为加油卡充值，不能使用的支付方式是哪些。微信、支付宝、充值卡都可以用于充值，但银行转账通常不是APP充值的支付方式，因此选项D是正确答案。
A. 生产安全事件报告单
B. 事故调查表
C. 交接班记录
D. 处理意见书
解析：发生事故时，口头汇报后，还应填写（ ），以书面形式报告。 答案:A 题目解析：答案选择A，即生产安全事件报告单，因为在发生事故后，口头汇报只是第一步，随后需要以书面形式提交详细的报告。生产安全事件报告单通常是记录事故细节和相关信息的标准表格或文件，用于书面报告。
A. 芳香烃
B. 高辛烷值组分
C. 烯烃
D. 乙醇
解析：题目解析 提高辛烷值的方法可以通过改进炼油工艺，同时在汽油中加入高辛烷值组分和抗爆剂。在选项中，只有B（高辛烷值组分）是正确的方法之一，所以选B。
A. 正确
B. 错误
A. 潜在客户
B. 游离客户
C. 固定客户
D. 流失客户
解析：加油站客户按照忠诚度归属状态分为（ABCD）。 解析：选项A、B、C和D都可以用来划分加油站客户的忠诚度归属状态。潜在客户指那些有潜力成为忠诚客户的客户，游离客户是指可能会离开的客户，固定客户是忠诚度高的客户，流失客户是已经离开的客户。这四种状态可以帮助加油站更好地管理客户群体。
A. 安全
B. 义务
C. 利益
D. 合法权益
