A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
解析：题目解析 答案:B 解析：这道题目是关于服务接触分类的内容。在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触通常不属于当面接触，因为顾客与货物之间的互动通常是无需与店员直接互动的，因此被分类为间接接触。所以选择B，即"错误"是正确的答案。
A. 学员与老师
B. 学员与学员
C. 老师与老师
D. 学员在课后
解析：题目解析 在培训课堂上，引导比起纯粹讲授更能提升学员的学习效果，可以考虑以下措施： A. 学员与老师：引导学员与老师展开讨论，让学员参与到课程中来，提升他们的学习参与度和兴趣。 B. 学员与学员：也可以引导学员之间的互动和讨论，相互交流经验和看法，从而促进学习效果的提升。
解析：（ ）发生便利店商品数、质量异议，若数量确实缺少，应向客户表达歉意。 答案:B 解析：答案选择B，即“错误”。这是因为当发生便利店商品数、质量异议时，如果数量确实缺少，便利店工作人员应向客户表达歉意，这是一种积极的服务态度，符合良好的客户服务原则。
A. 最后一笔交易
B. 第一笔交易
C. 最小的一笔交易
D. 最大的一笔交易
解析：折扣客户申请，点击“读卡”按钮，进入“提交申请”页面，系统默认为（ ）。 答案:A 解析：系统默认为最后一笔交易，因此选项A最符合描述。
A. 加油站
B. 站经理
C. 地市公司
D. 集团公司
解析：设备的更新应逐级上报,由（ ）统一购置。 答案:C 解析：答案C是正确的，因为设备的更新通常需要逐级上报，最终由地市公司来统一购置。这是一种常见的组织结构和采购流程，以确保设备更新的合理管理和协调。加油站、站经理和集团公司虽然可能与设备更新有关，但通常不是最终负责设备购置的单位。
A. 干燥
B. 潮湿
C. 炎热
D. 潮湿且强腐蚀
A. 源泉
B. 先锋
C. 根本
D. 全部
A. 10个；10个
B. 5个；5个
C. 3个；3个
D. 1个；1个
解析：针对特定网点，加油卡系统中“消费所在地”选择地市公司或加油站（不超出“合同类别”的适用区域），可组合搭配，每条特殊规则限定的机构总数不超过（ ）；如需（ ）以上机构也可通过设置多条特殊规则实现。 答案:A 解析：选择A是因为题目要求每条特殊规则限定的机构总数不超过10个，如果需要超过10个机构，可以通过设置多条特殊规则来实现。这样可以灵活地适应不同的需求。
A. 正确
B. 错误
