A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
解析：解析：这道题主要考察对服务的定义的理解。服务是指以无形的形式为他人提供帮助或满足需求的活动，通常是有偿的。服务通常是基于技能、经验或专业知识提供的，而不是可以无偿转让的。因此，服务不具有有形特征，因此选项A是错误的。
举个例子来帮助理解：比如，一位医生为患者看病、开药，这是一种服务。医生的专业知识和经验是无形的，但通过提供这种服务，可以给患者带来健康和舒适感，这是有形的利益。医生的服务是有偿的，因此不符合题目中描述的“可供无偿转让”的特点。
A. 火灾事故
B. 爆炸事故
C. 安全事故
D. 混油事故
解析：汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置，防止两种不同种类的油品罐互相连通，避免冒罐时油品经通气管流到另一个罐造成（ ）。 答案:D 解析：这道题涉及汽油罐和柴油罐的通气管设置。通气管的目的是维持罐内的气体压力平衡，但不应该允许两种不同类型的油品罐之间互相连通。如果两者连接，当一罐发生冒罐时，油品可能通过通气管流入另一个罐，从而导致油品混合，可能引发安全事故。因此，选择答案D（混油事故）是因为这是与通气管设置相关的潜在危险。
A. 天气预报型
B. 图文动画型
C. 现场拍摄型
D. 娱乐型
解析：微课形式有（ ）等，可根据实际需要和制作周期、成本等因素进行选择。 A.天气预报型 B.图文动画型 C.现场拍摄型 D.娱乐型 答案:ABC 题目解析：选项ABC列举了不同的微课形式。根据实际需要以及制作周期、成本等因素，可以选择适合的形式来制作微课。这样可以根据教学目的和资源情况，选择最适合的形式来传达知识。
A. 1种
B. 2种
C. 3种
D. 4种
A. 加油站
B. 售卡网点
C. 地市公司
D. 地区公司
解析：如果将加油卡系统中的“最低等级机构”设为“售卡网点”，那么客户折扣根据“客户合同规则”可以自动绑定到售卡网点，或者需要由地市公司审核。所以答案C是正确的。
A. 强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务
B. 加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠
C. 提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议
D. 整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服务，开展联合促销活动
解析：分牌号制定开发方案时应注意（ ）。 A.强化服务质量，关注服务细节，坚持规范化服务 B.加强高峰期引导，保证各类标识、标记清晰、有效，避免反复停靠 C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答，向客户提出车辆维护建议 D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源，主动为客户提供优质的导航服务，开展联合促销活动 答案:ABCD 解析：这道题要求考生注意在制定分牌号开发方案时应当注意的事项。选项A强调了服务质量和规范化服务，这是提供良好服务的基础；选项B提到了保证标识清晰和高峰期引导，这有助于提高加油站的效率和安全性；选项C涉及提供油品知识和维护建议，这有助于客户的满意度和忠诚度；选项D则提到了整合周边资源和提供导航服务，这可以增加客户的停留时间和促销机会。因此，ABCD都是在开发方案时应该注意的重要方面。
A. 中性点直接接地
B. 中性点低电阻接地
C. 负载设备外露不与带电体相接的金属导电部分与大地直接连接
D. 电气设备金属外壳接零
解析：TN系统中字母“T”和“N”分别表示配电网（ ）。 答案:AD 解析：这道题要求解释TN系统中字母“T”和“N”的含义。 A. 中性点直接接地：字母“T”通常表示中性点直接接地，这是TN系统的一个关键特征。 B. 中性点低电阻接地：字母“T”通常不表示中性点低电阻接地，这不是“T”的常见含义。 C. 负载设备外露不与带电体相接的金属导电部分与大地直接连接：这个描述不是字母“T”或“N”的通常含义。 D. 电气设备金属外壳接零：字母“N”通常表示电气设备金属外壳接零，这也是TN系统的一个重要特征。 因此，答案AD正确解释了TN系统中字母“T”和“N”的含义。
A. 非油业务毛利
B. 开店率
C. 非油业务毛利率
D. 非油业务税前利润
解析：题目解析 答案:B 解析：在这道题中，要求识别不属于毛利、利润类指标的选项。毛利和利润通常是与收入和成本有关的指标。选项A提到了"非油业务毛利"，表示与收入和成本有关，选项C提到了"非油业务毛利率"，也是与收入和成本有关的指标，选项D提到了"非油业务税前利润"，同样与收入和成本有关。但选项B提到的"开店率"是一个与收入和成本无关的指标，因此是不属于毛利、利润类指标的。
