A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 背后或自然下垂
B. 交叉放于胸前
C. 放入裤兜
D. 背后或身前交叉
A. 服务语言
B. 服务态度
C. 专业技能
D. 沟通技巧
解析：优质服务要求员工具备一定的（ ），能够帮助顾客解决问题。 答案:C 解析：答案C选项 "专业技能" 表示员工需要具备一定的专业技能，这些技能能够帮助顾客解决问题，提供优质的服务。这包括对加油站操作和顾客需求的专业知识和技能。
A. “查询旧卡”
B. “查询主卡”
C. “读取新卡”
D. “重置”
解析：补卡操作第一步，点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击“查询旧卡”，读出旧卡卡片信息。答案A。这是因为题目中明确描述了补卡操作的步骤，第一步是点击“查询旧卡”来读出旧卡卡片信息。其他选项（B、C、D）都不是第一步操作。
A. 日均销售成本/平均库存价值
B. 平均库存价值/日均销售成本
C. 库存价值/销售成本
D. 销售成本/库存价值
解析：库存周转天数的计算公式为平均库存价值除以日均销售成本。所以正确答案是 B.平均库存价值/日均销售成本。这是因为库存周转天数是一个度量公司库存管理效率的指标，它表示平均库存在多少天内被销售一次，因此需要将平均库存价值除以日均销售成本来计算。
A. 正确
B. 错误
A. 顶层设计
B. 总体规划
C. 集中部署
D. 分步实施
解析：电子券作为线上营销的媒介，采取（ ）的策略。 答案:ABCD 解析: 这个问题涉及电子券作为线上营销的媒介采取的策略。正确答案是ABCD，因为线上营销通常需要进行顶层设计（A）来规划整体策略，总体规划（B）来确定目标和方法，集中部署（C）来执行计划，以及分步实施（D）来逐步推进并优化策略的执行。这些策略都是电子券作为线上营销媒介时需要考虑的因素。
A. 发票
B. 营业款
C. 报表
D. POS单
A. 中国石油加油卡个人卡或单位卡业务申请表
B. 个人卡业务申请表
C. 单位卡业务申请表
D. 证件信息资料
A. 接班前庭主管
B. 营业员
C. 交班前庭主管
D. 站经理
解析：题目解析 答案选D，即站经理。因为在班前会议中，通常是站经理对上一班次的运行情况进行简短总结，并对重要工作进行安排。站经理在加油站管理中扮演着领导和监督的角色，因此负责这项任务。
