A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 内燃机油
B. 液压油
C. 刹车油
D. 汽油机油
A. 事件树和风险矩阵评价法
B. 风险矩阵评价法和故障树
C. 事件树和故障树
D. 事件树和获取内部信息
解析：题目解析 危害因素辨识通常需要多种方法，但从选项中选择"事件树和故障树"是合适的。事件树和故障树是常用于风险分析和危害因素辨识的方法。其他选项中的评价法和信息获取方式可能也有用，但不是直接与危害因素辨识相关的方法。
A. 油品质量
B. 政策变化
C. 对手恶意竞争
D. 媒体误报
解析：题目解析 下列选项中，属于加油站引发媒体关注的内部因素的是（ ）。 答案:A 解析: 油品质量是加油站内部的一个重要因素，如果加油站的油品质量出现问题，可能会引发媒体关注，因此它属于内部因素中可能引发媒体关注的一个。政策变化、对手恶意竞争、媒体误报都是外部因素。
A. 外
B. 内
C. 上
D. 下
解析：化肥在码垛时，要包装袋封口向（内），因为化肥袋子的封口应该朝内，以防止化肥散落或受到外界环境的影响。选项B表示袋子的封口朝内，是正确的选择。
解析：题目解析 这道题涉及SWOT综合分析的性质。题干中说SWOT综合分析是较为理想化和绝对化的，这是不正确的陈述。SWOT分析是一种相对较为现实和相对化的工具，它基于内部和外部环境的实际情况来评估组织的优势、劣势、机会和威胁。它不追求理想化或绝对化的结果，而是基于真实数据和情况做出分析。因此，答案选B，即"错误"。
A. 积分
B. 赠品
C. 抽奖
D. 折扣
解析：客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费（折扣），一般在消费环节兑现，采用现金折让形式。答案:D 解析：在题目中提到客户加油卡充值或消费可以获得一定比例的消费，这表明客户在消费时可以享受折扣优惠，即用现金折扣形式减少消费金额，因此答案选择D，即折扣。
A. 4 Ω
B. 5 Ω
C. 1 Ω
D. 3 Ω
解析：加油站自备水源系统的保护接地电阻值应不大于（ ）。答案:A 题目解析：保护接地电阻值的要求通常是为了确保在电气故障时能够迅速将电流引导到地。较低的接地电阻值表示更好的接地效果，能够更有效地防止电气故障引发危险。因此，选项A（4 Ω）表示保护接地电阻值不大于4 Ω是合适的。
A. 服务语言
B. 服务态度
C. 专业技能
D. 沟通技巧
解析：优质服务要求员工具备一定的（ ），能够帮助顾客解决问题。 答案:C 解析：答案C选项 "专业技能" 表示员工需要具备一定的专业技能，这些技能能够帮助顾客解决问题，提供优质的服务。这包括对加油站操作和顾客需求的专业知识和技能。
A. 自助发卡终端
B. 加油站发卡网点
C. 门户网站
D. 中油好客e站APP
解析：中国石油昆仑加油卡“八限”功能不能通过（ ）办理。答案: ACD 解析：中国石油昆仑加油卡的“八限”功能是为了限制卡的使用范围和方式，以提高安全性。根据答案选项： A. 自助发卡终端：卡的发行限制通常需要在卡的发卡终端上设置，以确保符合规定的限制条件。 C. 门户网站：管理和设定卡的功能也可以通过门户网站来实现，以便卡的持有人或单位进行管理。 D. 中油好客e站APP：移动应用程序也可以用来管理和设定卡的功能，包括限制卡的使用方式。因此，ACD选项都是无法通过来实现“八限”功能的途径。
