A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析：这道题目说的是收银服务流程，其中包括微笑迎接、询问推荐、数据核对、提示付款、收款刷卡、礼貌送行。这个流程中漏掉了一个非常重要的环节，那就是询问客人是否需要发票。在实际的收银服务中，发票是非常重要的一环，因此这道题的答案是错误的。
举个例子来帮助理解：假设你去商店购物，当你结账时，收银员应该询问你是否需要发票。如果你需要报销或者退换货，发票就是必不可少的凭证。所以，询问客人是否需要发票是收银服务流程中非常重要的一环。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析：这道题目说的是收银服务流程，其中包括微笑迎接、询问推荐、数据核对、提示付款、收款刷卡、礼貌送行。这个流程中漏掉了一个非常重要的环节，那就是询问客人是否需要发票。在实际的收银服务中，发票是非常重要的一环，因此这道题的答案是错误的。
举个例子来帮助理解：假设你去商店购物，当你结账时，收银员应该询问你是否需要发票。如果你需要报销或者退换货，发票就是必不可少的凭证。所以，询问客人是否需要发票是收银服务流程中非常重要的一环。
A. 付款日期
B. 无条件支付的委托
C. 确定的金额
D. 付款人名称
解析：题目解析 支票必须记载的事项不包括付款日期，因为支票上并不要求记录付款日期。付款日期是在实际支付时填写的，而不是在支票本身上预先记载的信息。
A. 3 s
B. 4 s
C. 5 s
D. 6 s
解析：试水膏是一种遇水变色而遇油不变色的膏状物质，要求试水膏浸入15～20 ℃的水中变色时间不超过（ ）。答案:C 解析：试水膏的主要功能是用来检测水分是否混入油品中，当试水膏浸入水中时，它会迅速变色以指示水的存在。正确答案是C，因为15～20 ℃的水温下，试水膏应该在5秒内变色，超过这个时间就可能意味着水分过多或者试水膏质量不好。
解析：集中性营销策略指加油站集中全部资源进入一个或几个相似的细分市场作为目标市场，以争取全面市场上的优势地位。 答案:B 解析：这个答案选择了错误。集中性营销策略实际上是一种市场营销策略，通过将资源集中在一个或少数几个相似的细分市场中，以争取在该市场上获得优势地位。这是一个合理的策略选择，因此答案应该是正确的。
解析：（ ）作为一名优秀的员工，要学会回避顾客的声音。 答案: B (错误) 解析: 作为一名优秀的员工，不应该回避顾客的声音。与顾客互动和倾听他们的需求是提供优质客户服务的关键。员工应该积极与顾客交流，解决问题，并确保他们的需求得到满足。回避顾客的声音通常会导致不满和差评。
解析：（ ）出租车工作时间长，工作时段与一般工薪阶层存在差异，加油量不稳定，加油时间、地点比较固定（一般选择交接班地附近的站点加油）。 答案:B 解析：这个答案是错误的。题目描述了出租车司机的工作情况，包括工作时间、加油量、加油时间和地点。这些因素使得出租车司机的工作与一般工薪阶层存在差异。因为这些特点在题目中都是正确的，所以答案应该是A，即正确。
A. 销售相关信息
B. 基本信息
C. 员工数量
D. 潜在销量
解析：题目解析 全流程诊断中加油站基本情况包括销售相关信息和基本信息。选择答案AB是因为销售相关信息可以帮助了解加油站的销售情况，而基本信息则包括关于加油站的一般信息，如位置、设备等，这两者都是全流程诊断中必要的基础信息。
A. 促销活动
B. 人文环境
C. 营销策略
D. 销售环境
解析：题目解析 市场定位是为了实现销售程度的最大化，需要采取特色的营销策略，这有助于满足消费者的需求，并将这种特色有效地传递到目标客户。因此，答案C（营销策略）是正确的，因为市场定位涉及制定营销策略来满足特定市场的需求。
A. 低温启动
B. 减少爆震
C. 发火性能
D. 动力
解析：题目解析 十六烷的体积百分数是衡量柴油在压燃式发动机中（ ）的重要指标。 答案:C 解析：这道题目考察了十六烷在压燃式发动机中的作用。正确答案为C，十六烷的体积百分数是衡量柴油在压燃式发动机中的发火性能的重要指标。
