A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 消防队长
B. 消防桶
C. 消防通道
D. 消防组织
解析：题目解析 消防预案的目的是为了在紧急情况下有效组织消防工作，保障人员安全。选项D "消防组织" 包括在预案中规定的消防组织结构和职责，这是消防预案的重要组成部分，因此选项D是正确答案。
解析：这个答案选B，即错误。原因是题目中说"对于价格敏感的客户会忠诚于提供最低价格的加油站"，这是一个潜在的情况，但并不是一定的规律。客户的忠诚度受到多种因素的影响，包括服务质量、便利性、品牌声誉等，而不仅仅是价格。因此，不能一概而论，将所有价格敏感的客户都看作会忠诚于提供最低价格的加油站。
A. “3加油支付”
B. “2销售”
C. “8解灰”
D. “5灰交易”
解析：若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单（ ），刷卡进行解灰操作。 答案:C 解析：在这种情况下，加油卡出现了灰卡状态，而且尝试使用EFT上的“4加油支付”无法解灰成功，因此需要选择正确的菜单来进行解灰操作。选项C.“8解灰”表示解灰操作，是正确的选择。
A. 数据库
B. 账表
C. 联系机制
D. 通讯录
解析：加油站应建立忠诚客户（ ），让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。 答案:A 解析：答案A是正确的，因为建立忠诚客户数据库可以让加油站的员工记录和管理客户的详细信息，如购买习惯、联系方式等，这样能够为客户提供更为细致和个性化的服务，从而加强并促进与客户的关系。数据库可以帮助加油站更有效地管理客户信息。
解析：题目解析 答案是B，即“错误”。根据一般的法律和职业伦理原则，员工个人通常不会被要求全体共同赔偿由于工作人员未正确履行工作职责而造成的资金损失。责任通常由直接责任人承担，而不是全体员工共同赔偿。
A. 量价互动
B. 量效互动
C. 线上线下互动
D. 主客互动
解析：加油站要运用资源、价格、协议、结算、加油卡等营销手段，做到油非互动、批零互动、量价互动。答案选项A（量价互动）之所以正确，是因为量价互动是一种营销手段，用于调整产品的数量和价格，以满足客户需求，从而提高销售效益。
A. 跨接
B. 焊接
C. 法兰连接
D. 螺纹连接
解析：加油站的固定工艺管道宜采用无缝钢管，埋地钢管的连接应采用焊接。答案B。这是因为在埋地环境中，无缝钢管通过焊接可以有效地确保管道的密封性和耐腐蚀性，以防止泄漏和损坏。
A. 一级投诉
B. 二级投诉
C. 三级投诉
D. 咨询投诉
解析：题目解析 答案:C 解析：选项C，客户不要求立刻处理的投诉一般属于三级投诉。一般来说，客户不要求立刻处理的投诉属于较不紧急的情况，因此属于三级投诉。
A. 共同
B. 由一方
C. 不需
D. 轮流
解析：加油站交接班时交接班双方人员（ 共同 ）维护现场秩序。答案选择A，因为在交接班时，双方人员应该共同合作来维护现场秩序，而不是由一方独自负责或轮流负责。
A. 正确
B. 错误
