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城市轨道交通车站值班员理论题库

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城市轨道交通车站值班员理论题库

题目内容

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单选题

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110站外疏导乘客时,以下描述不正确的是( )。

A、积极宣传疏导,减少乘客误解,争取乘客理解

B、对乘客宣传时要表示出人多,没有办法,只能慢慢排

C、限流情况,面对乘客不满,要耐心劝解

D、限流情况,面对不冷静乘客,要尽快处理,降低影响范围

答案：B

城市轨道交通车站值班员理论题库

1、城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价、( )。A.服务兑现率 B.乘客需求响应率C.运营服务关键指标评价D.问题整改完成率C城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以(),遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。

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362联锁是指为保证行车安全,通过技术方法使信号、道岔和进路间建立的一种相互联系、相互制约的关系

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133站台安全门的电气部分包含( )。

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334对轨道交通服务人员来说,( )不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。

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1、对符合免费乘车规定,并持有效乘车证件的乘客,应( )。

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32地铁线路的设计原则,一般在城市中心地区适合采用( )。

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1、运营开始前相关岗位人员应确认施工核销、线路出清、设备状态和行车计划等情况,并报( )。

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196客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等

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532当部分封闭的城市轨道交通设专用线路时,其与城市道路交通相交的平角路口应设置( )。

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161车站广播设施应音质清晰、音量适中、不失真

题目内容

(

单选题

)

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城市轨道交通车站值班员理论题库

110站外疏导乘客时,以下描述不正确的是( )。

A、积极宣传疏导,减少乘客误解,争取乘客理解

B、对乘客宣传时要表示出人多,没有办法,只能慢慢排

C、限流情况,面对乘客不满,要耐心劝解

D、限流情况,面对不冷静乘客,要尽快处理,降低影响范围

答案：B

相关题目

A. 人民为中心

B. 服务为中心

C. 运营为中心

D. 城市形象为中心

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362联锁是指为保证行车安全,通过技术方法使信号、道岔和进路间建立的一种相互联系、相互制约的关系

点击查看答案

133站台安全门的电气部分包含( )。

A. 控制系统

B. 监视系统

C. 电源系统

D. 门机传动系统

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334对轨道交通服务人员来说,( )不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。

A. 学历

B. 相貌

C. 微笑

D. 身高

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1、对符合免费乘车规定,并持有效乘车证件的乘客,应( )。

A. 验证后准乘

B. 及时放行

C. 上报相关部门

D. 验证没收证件

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32地铁线路的设计原则,一般在城市中心地区适合采用( )。

A. 地下线

B. 高架线

C. 半地下线

D. 跨式线路

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1、运营开始前相关岗位人员应确认施工核销、线路出清、设备状态和行车计划等情况,并报( )。

A. 行车调度人员

B. 车站值班员

C. 车站值班站长

D. 生产调度员

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196客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等

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532当部分封闭的城市轨道交通设专用线路时,其与城市道路交通相交的平角路口应设置( )。

A. 警冲标

B. 停车标

C. 城市轨道交通列车优先信号

D. 城市轨道交通专用防护信号

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