33乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
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1、运营单位应根据岗位特点和运营需要,有针对性地加强重点岗位、重点内容的演练,磨合和检验作业人员( )能力。
A. 现场处置
B. 应急变通
C. 值守值岗
D. 理论知识
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6通过企业制度的严格执行衍生而成,制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉,这一群体的行为自觉便组成了( )。
A. 标志标识
B. 企业文化
C. 规章制度
D. 企业愿景
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290自动售检票系统设备构成有自动售票机、半自动售票机、自动检票机、自动查询机
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1、城市轨道交通的地下工程应兼顾( )要求。
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28乘客携导盲犬进站乘车时,工作人员应确认( )。
A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B. 导盲犬证件有效
C. 导盲犬与导盲犬证匹配
D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
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979( )通常对电气设备的影响最大。
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388根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》当发生火灾时,行车调度员应( )。
A. 切断牵引电流和设备电流,保证排烟系统的电源供应
B. 执行相应的通风排烟模式
C. 指挥列车运行,及时疏散乘客,调整后续列车运行
D. 启动抢修工作
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1、车站的候车和乘车环境应整洁,应及时清除尘土、污迹、垃圾等,不应有( )。
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1、SC代表( )。
A. A.车站计算机系统
B. B.线路中心计算机系统
C. 票务中心计算机系统
D. 轨道交通中心计算机系统
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