183服务组织应按规定及时妥善处理给乘客造成的损失或伤害,做到公正、诚实、守信
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46( )是指在生产活动中,由于人们受到科学知识和技术力量的限制,或者由于认识上的局限,而客观存在的可能对系统造成损失的不安全行为或不安全状态。
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99突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响,在短时间内车站聚集大量客流,对( )造成较大冲击。
A. 车站客流秩序
B. 车站票务运作
C. 车站行车安全
D. 车站人员、设施设备
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383电话闭塞法期间,站台接发车人员携带的物品不包含以下( )。
A. 电台
B. 站台门钥匙
C. 笔
D. 勾锁器
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106车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务
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330列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。
A. 各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作
B. 上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
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387发生列车临时清人时,以下描述正确的是( )。
A. 接到值班站长通知后立即到达站台指定位置,协助值班站长组织进行列车临时清人准备工作
B. 列车清人作业过程中遇有乘客不下车时,进行解释,如果乘客拒不下车,及时报告公安人员处理
C. 清车过程中,做好广播宣传,维护好站内秩序
D. 以上均正确
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556出行距离是指:在一次出行中,乘客从( )的行程。
A. 出发地到目的地
B. 始发站到终点站
C. 始发站到换乘站
D. 换乘站到终点站
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84根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,一年内列车准点率应大于或等于( )。
A. 98%
B. 98.5%
C. 99%
D. 99.5%
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193Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。
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