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城市轨道交通车站值班员理论题库
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城市轨道交通车站值班员理论题库
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1、城市轨道交通客运服务组织应制定相应的规章制度,建立( )。

A、 服务质量管理体系

B、 服务质量监督机制

C、 服务质量分析体系

D、 服务质量体验系统

答案:A

城市轨道交通车站值班员理论题库
61紧急情况下,利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域,称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51e6-1ab9-c059-6f3838768300.html
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991( )主要对影响安全行车的车辆重要部件(如转向架、制动机、电机悬挂部件、收电弓等)系统功能进行重点检查,查看故障诊断系统,对空调系统、主变流器核制动电阻进风口滤尘网进行清洗或更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c3c-158e-c057-47291d003a00.html
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24我国安全生产方针中的综合治理强调的是( )。
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207在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语
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1、列车安全防护系统应满足行车密度、( )等运营需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c3b-11ca-c057-47291d003a00.html
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488新购置列车在正线测试应在( )时段施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c38-a4a1-c057-47291d003a00.html
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207城市轨道交通服务质量评价中的服务保障能力评价应当通过实地体验、( )等方式开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51ef-c593-c059-6f3838768300.html
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2办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到( )。
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140车站暖通环控系统的控制方式分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c3d-99f7-c057-47291d003a00.html
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57车票的保管原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c3c-ef5f-c057-47291d003a00.html
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城市轨道交通车站值班员理论题库
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通车站值班员理论题库

1、城市轨道交通客运服务组织应制定相应的规章制度,建立( )。

A、 服务质量管理体系

B、 服务质量监督机制

C、 服务质量分析体系

D、 服务质量体验系统

答案:A

城市轨道交通车站值班员理论题库
相关题目
61紧急情况下,利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域,称为( )。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51e6-1ab9-c059-6f3838768300.html
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991( )主要对影响安全行车的车辆重要部件(如转向架、制动机、电机悬挂部件、收电弓等)系统功能进行重点检查,查看故障诊断系统,对空调系统、主变流器核制动电阻进风口滤尘网进行清洗或更换。

A. 列检

B. 定修

C. 架修

D. 月检

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24我国安全生产方针中的综合治理强调的是( )。

A. 抓住重点,遏制重特大事故

B. 强化责任,落实企业自主管理

C. 重在执法,完善法规标准建设

D. 标本兼治,重在治本

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207在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语
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1、列车安全防护系统应满足行车密度、( )等运营需求。

A. 客流需求

B. 运行速度

C. 车辆编组数

D. 乘车舒适度

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488新购置列车在正线测试应在( )时段施行。

A. 非运营

B. 运营

C. 节假日

D. 双休日

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207城市轨道交通服务质量评价中的服务保障能力评价应当通过实地体验、( )等方式开展。

A. 资料查阅

B. 数据调取

C. 人员询问

D. 现场测试

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2办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到( )。

A. 原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏

B. 奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家

C. 支持真理,公私分明,公平公正,光明磊落

D. 牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明

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140车站暖通环控系统的控制方式分为( )。

A. 站台级

B. 中央级

C. 车站级

D. 就地级

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57车票的保管原则是( )。

A. 防折曲、刻划

B. 防腐蚀

C. 防水

D. 防重压、高温

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