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城市轨道交通车站值班员理论题库
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城市轨道交通车站值班员理论题库
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1、城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价、( )。A.服务兑现率 B.乘客需求响应率C.运营服务关键指标评价D.问题整改完成率C城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以(),遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。

A、 人民为中心

B、 服务为中心

C、 运营为中心

D、 城市形象为中心

答案:A

城市轨道交通车站值班员理论题库
283城市轨道交通车站是列车的停车点,不仅要供乘客上下车、集散、候车,同时也是办理运营业务和设置运营设备的地方
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c40-9da1-c057-47291d003a00.html
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79信号系统ATS的主要功能包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51ee-b6fb-c059-6f3838768300.html
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100站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关( )的规定,不得使用企业徽标代替。
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1、一年内垂直电梯可靠度应大于或等于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51eb-2068-c059-6f3838768300.html
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1026职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求,而且是本行业对社会所承担的( )和义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c3c-5c2a-c057-47291d003a00.html
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1、列车上的残障等特殊乘客优先座椅( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51eb-5597-c059-6f3838768300.html
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75运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并进行安全检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51f0-9588-c059-6f3838768300.html
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11下列选项中,( )既是一种职业精神,又是职业活动的灵魂,还是从业人员的安身立命之本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c34-c16b-c057-47291d003a00.html
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228运营单位应做好土建工程、车辆、供电、通信、信号、机电等维护工作,确保各设施设备系统兼容协调,能够按照( )充分满足客流需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51ef-eeaf-c059-6f3838768300.html
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567道岔是指:车辆从一股轨道转入或越过另一股轨道的线路( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c39-28a0-c057-47291d003a00.html
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题目内容
(
单选题
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城市轨道交通车站值班员理论题库

1、城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价、( )。A.服务兑现率 B.乘客需求响应率C.运营服务关键指标评价D.问题整改完成率C城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以(),遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。

A、 人民为中心

B、 服务为中心

C、 运营为中心

D、 城市形象为中心

答案:A

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相关题目
283城市轨道交通车站是列车的停车点,不仅要供乘客上下车、集散、候车,同时也是办理运营业务和设置运营设备的地方
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c40-9da1-c057-47291d003a00.html
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79信号系统ATS的主要功能包括:( )。

A. 时刻表编制及管理

B. 进路自动控制

C. 列车运行自动调整

D. 列车运行和设备状态自动监视

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100站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关( )的规定,不得使用企业徽标代替。

A. 企业现行标准

B. 国家现行标准

C. 地方现行标准

D. 政府现行标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c35-80d7-c057-47291d003a00.html
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1、一年内垂直电梯可靠度应大于或等于( )。

A. 98.00%

B. 99.50%

C. 98.50%

D. 99.00%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51eb-2068-c059-6f3838768300.html
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1026职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求,而且是本行业对社会所承担的( )和义务。

A. 道德责任

B. 产品质量

C. 社会责任

D. 服务责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c3c-5c2a-c057-47291d003a00.html
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1、列车上的残障等特殊乘客优先座椅( )。

A. 应有明显标识

B. 应有使用说明

C. 不得其他人占用

D. 由专人管理

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75运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并进行安全检查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51f0-9588-c059-6f3838768300.html
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11下列选项中,( )既是一种职业精神,又是职业活动的灵魂,还是从业人员的安身立命之本。

A. 敬业

B. 节俭

C. 自省

D. 尊重

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c34-c16b-c057-47291d003a00.html
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228运营单位应做好土建工程、车辆、供电、通信、信号、机电等维护工作,确保各设施设备系统兼容协调,能够按照( )充分满足客流需要。

A. 最大设计能力稳定运行

B. 保障行车组织需要

C. 确保不发生安全事故

D. 充分满足客流需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51ef-eeaf-c059-6f3838768300.html
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567道岔是指:车辆从一股轨道转入或越过另一股轨道的线路( )。

A. 连接设备

B. 行车设备

C. 运行设备

D. 走行设备

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