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城市轨道交通车站值班员理论题库
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城市轨道交通车站值班员理论题库
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1、为乘客提供的公益或商业服务应以方便乘客和( )为原则,保证客运服务质量不受影响。

A、 满足个性化需求

B、 提高服务质量

C、 增加企业效益

D、 关爱弱势群体

答案:B

城市轨道交通车站值班员理论题库
997 一般地铁客车车辆组成形式中A 车是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c3c-2114-c057-47291d003a00.html
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312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中,对服务设施的可靠度描述错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c37-76fa-c057-47291d003a00.html
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1、( )是城市轨道交通提高服务水平的体现。
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1、出行时耗是指:在一次出行中,乘客从( )所花费的时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51ea-078a-c059-6f3838768300.html
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343单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c41-0fc3-c057-47291d003a00.html
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145单程票有效期自发售时起至( )时止,均可在发售站进站使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c35-fde1-c057-47291d003a00.html
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155车站工作人员应在每日运营前对车站客运设施设备进行检查,应在首班车到站前完成准备工作,开启所有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c3d-b82a-c057-47291d003a00.html
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166行车调度员上岗前应接受运营调度、行车组织、客运组织、紧急救助等内容的培训
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51f1-480b-c059-6f3838768300.html
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1、公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的( )位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51e6-4184-c059-6f3838768300.html
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335城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的( )。
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城市轨道交通车站值班员理论题库
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通车站值班员理论题库

1、为乘客提供的公益或商业服务应以方便乘客和( )为原则,保证客运服务质量不受影响。

A、 满足个性化需求

B、 提高服务质量

C、 增加企业效益

D、 关爱弱势群体

答案:B

城市轨道交通车站值班员理论题库
相关题目
997 一般地铁客车车辆组成形式中A 车是指( )。

A. 无司机室不带受流装置的动车

B. 无司机室带受流装置的动车

C. 带司机室的拖车

D. A型车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c3c-2114-c057-47291d003a00.html
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312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中,对服务设施的可靠度描述错误的是( )。

A. 售票机可靠度应大于或等于98%

B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%

C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%

D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%

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1、( )是城市轨道交通提高服务水平的体现。

A. 适当延长行车间隔

B. 适当延长运营时间

C. 适当提高票价

D. 以上皆是

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1、出行时耗是指:在一次出行中,乘客从( )所花费的时间。

A. 出发地到目的地

B. 始发站到终点站

C. 始发站到换乘站

D. 换乘站到终点站

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343单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c41-0fc3-c057-47291d003a00.html
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145单程票有效期自发售时起至( )时止,均可在发售站进站使用。

A. 任意时间

B. 发售后4小时

C. 发售后2小时

D. 当天运营结束

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c35-fde1-c057-47291d003a00.html
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155车站工作人员应在每日运营前对车站客运设施设备进行检查,应在首班车到站前完成准备工作,开启所有( )。

A. 出入口

B. 换乘通道

C. 自动扶梯

D. 电梯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c3d-b82a-c057-47291d003a00.html
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166行车调度员上岗前应接受运营调度、行车组织、客运组织、紧急救助等内容的培训
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51f1-480b-c059-6f3838768300.html
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1、公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的( )位置。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00062834-51e6-4184-c059-6f3838768300.html
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335城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的( )。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a9a-3c37-9e0e-c057-47291d003a00.html
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