答案：B
答案：B
A. 首末班车时间
B. 企业文化
C. 列车到发时刻
D. 购票须知
A. 行车调度员
B. 列车驾驶员
C. 信号工作人员
D. 抢险维修人员
A. 保险柜里的现金
B. TVM里的硬币
C. TVM里的纸币
D. 备用金
A. 制止
B. 劝离
C. 拒绝提供服务
D. 以上都是
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
A. 命令时间
B. 命令号码
C. 发令人
D. 命令内容
A. 乘客纠纷
B. 触电
C. 高空坠落
D. 物体打击
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
A. 运营需要
B. 客流需求
C. 车辆保养
D. 安全需求
A. 多说俏皮话
B. 用尊称,不用忌语
C. 语速快,节约乘客时间
D. 不乱幽默,以免误解
