39服务承诺至少应包括:( )。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
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395综控员抄收书面调度命令时,如有不清或遗漏之处,应及时向发令人提出核对并更正
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238付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站
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1、运行图兑现率是( )与( )之比。
A. 计划兑现列次、线路计划开行列次
B. 实际开行列车次数、实际正点列车次数
C. 运行图规定开行列车次数、实际开行列车次数
D. 实际正点列车次数、实际开行列车次数
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1、服务组织应向乘客做出服务承诺,并向乘客和社会布,服务承诺不包括:( )。
A. 列车准点率列车
B. 运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 列车满载率
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336电话闭塞法是人工办理闭塞的一种方法,是由相邻两个车站的行车值班员利 用行车专用电话进行联系,以电话记录的方式共同确认闭塞区间空闲后,方准列车进入该闭塞区间运行的行车闭塞法
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13不同的行业和不同的职业,有不同的职业道德标准,体现了职业道德的多样性
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23地铁通信是构成地铁各部门之间有机联系、实现运输集中统一指挥、行车调度自动化、列车运行自动化,提高运输效率的必备工具
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67根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》自动售票机的维修范围应包括( )。
A. 卡(币)发售模块、储值模块
B. 硬币模块、读写器
C. 纸币模块、找零模块
D. 卡(币)回收模块
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136根据消火栓的适用场合可以分为( )。
A. 室内消火栓
B. 室外消火栓
C. 地下消火栓
D. 地上消火栓
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