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普速列车(值班)员理论题库
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普速列车(值班)员理论题库
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:发现固定备品丢失或异常损坏时,由列车长填写()交车辆乘务员。

A、客统-1

B、客统-36

C、车统-181

D、客运记录

答案:B

普速列车(值班)员理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:折返标准中要求:餐车橱、柜、箱干净无异味,分类标志清晰,餐料、商品、备品和餐、炊具等统一放置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a89e-2897-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定:列车发现精神异常旅客如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c7-dc9c-325a-c057-47291d003a00.html
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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各岗位人员(含售票员、客运员、行李员、乘务员、保洁员等)要按()统一着装,规范穿戴帽、衣、带、裤、鞋,佩戴规定的职务标识(臂章)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c5-543b-ad6f-c057-47291d003a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,随行免费乘车儿童的乘车凭证是其()所使用的儿童有效身份证件。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他()的动作。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持()的人员凭证可以购买优待票。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、()和席别乘车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,()不准开启车门。
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:发现固定备品丢失或异常损坏时,由列车长填写()交车辆乘务员。

A、客统-1

B、客统-36

C、车统-181

D、客运记录

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:折返标准中要求:餐车橱、柜、箱干净无异味,分类标志清晰,餐料、商品、备品和餐、炊具等统一放置。

解析:餐车橱、柜、箱干净无异味,分类标志清晰,餐料、商品、备品和餐、炊具等分类定位放置。

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《关于进一步规范着装、树立良好形象的通知》规定,各岗位人员(含售票员、客运员、行李员、乘务员、保洁员等)要按()统一着装,规范穿戴帽、衣、带、裤、鞋,佩戴规定的职务标识(臂章)。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他()的动作。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,软席、硬席乘车证单程或往返一次有效,但中途可以下车。

解析:除转乘外,中途下车无效。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持()的人员凭证可以购买优待票。

A. 中华人民共和国残疾军人证

B. 中华人民共和国伤残人民警察证

C. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

D. 残疾人抚恤证

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、()和席别乘车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,()不准开启车门。
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