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普速列车（值班）员理论题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A、故意损毁、移动站车设备

B、中毒

C、疫情

D、癫痫发作

答案：ABC

普速列车（值班）员理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：一般重点旅客主要是指哪些重点旅客？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c7-dc9f-9add-c057-47291d003a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证优惠资质核验的要求是什么？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a895-63c2-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（）、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各处所地面墩扫及时，（）；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bf-9993-3455-c057-47291d003a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a877-c6db-c057-47291d003a00.html
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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：站车交接位置定在（）位置，列车配送人员下车进行交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-65ce-33b3-c057-47291d003a00.html
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我国的根本法是（），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，印有固定金额的纸质票据，运输收入事故金额按（）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-6623-c089-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
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普速列车（值班）员理论题库

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A、故意损毁、移动站车设备

B、中毒

C、疫情

D、癫痫发作

答案：ABC

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：一般重点旅客主要是指哪些重点旅客？
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证优惠资质核验的要求是什么？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：从事餐饮服务的人员有卫生合格证明。

解析：从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过（）、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各处所地面墩扫及时，（）；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。

A. 干净

B. 干燥

C. 无灰尘

D. 无污渍

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。

解析：不予退还

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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：站车交接位置定在（）位置，列车配送人员下车进行交接。

A. 办公席车厢

B. 餐车车厢

C. 软卧车厢

D. 硬卧车厢

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我国的根本法是（），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。

A. 《民法典》

B. 刑法

C. 宪法

D. 《安全生产法》

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，印有固定金额的纸质票据，运输收入事故金额按（）计算。

A. 500

B. 1000

C. 票面金额

D. 2000

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。

解析：无此规定

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