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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：列车员始发准备时，检查服务设施设备运用状态和车内（ ）、气窗等情况，兼职广播员时对广播设备设施运用状态进行检查，兼职值班员时整理办公用品、台账资料，发现问题及时报告列车长。

A、紧急破窗锤

B、服务标识

C、内外顺号牌

D、列车运行区间牌

答案：ABCD

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，站车工作人员应采用音视频记录仪、（）记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c5-543b-0c98-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：行李车办公室有遮光帘，有（）、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》；货仓有“严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a8ab-99c5-c057-47291d003a00.html
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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：遇临时停车，应加强车内巡视，（），严禁旅客上下车。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（）同行人或见证人的证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-660a-3033-c057-47291d003a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c5-5446-773a-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：备有调味品容器、（）和清真炊、餐具、托盘、席位牌。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，（）。
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员的优待措施有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bf-996e-c0dc-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：列车员始发准备时，检查服务设施设备运用状态和车内（ ）、气窗等情况，兼职广播员时对广播设备设施运用状态进行检查，兼职值班员时整理办公用品、台账资料，发现问题及时报告列车长。

A、紧急破窗锤

B、服务标识

C、内外顺号牌

D、列车运行区间牌

答案：ABCD

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》（上铁客〔2018〕191号）中规定，站车工作人员应采用音视频记录仪、（）记录处置全过程。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：行李车办公室有遮光帘，有（）、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》；货仓有“严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。

A. 灭火器

B. 站名牌

C. 安全须知

D. 乘务日志

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：遇临时停车，应加强车内巡视，（），严禁旅客上下车。

A. 做好宣传解释工作

B. 坚守车门

C. 劝阻旅客不要在车厢连接处停留

D. 确保车门锁闭

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生铁路旅客人身伤害后，收集不少于（）同行人或见证人的证言。

A. 1份

B. 2份

C. 3份

D. 4份

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：备有调味品容器、（）和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

A. 牙签盅

B. 茶杯

C. 餐巾纸

D. 酒杯

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，（）。
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

A. 20时至次日6时

B. 21时至次日7时

C. 22时至次日7时

D. 20时至次日8时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-6629-d194-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员的优待措施有哪些？

A. 优先乘坐火车

B. 享受票价优惠

C. 强化服务保障

D. 保证运输安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bf-996e-c0dc-c057-47291d003a00.html
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