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普速列车（值班）员理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾（），定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

A、封口

B、无渗漏

C、装袋

D、清理及时

答案：ABC

普速列车（值班）员理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行中如何做好安全宣传和防范？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c7-dcac-ce42-c057-47291d003a00.html
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发现人员低压触电，以下处置正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-66d9-ec7b-c057-47291d003a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票实名购买是指铁路运输企业凭（）的（）销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-6679-8d7b-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：（）的物品不予以转运，由旅客或其委托人到车站认领。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bf-9973-3d7f-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，列车运行途中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，车辆乘务员应向列车司机报告，由司机向前方车站值班员（列车调度员）转报，在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a868-0188-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，办理运输收入的客货营业单位指办理铁路运输费用核收业务的（），以及客运售票、货运制票单位或站点等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bf-996c-ab2c-c057-47291d003a00.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，车间（室内）工作温度高于本地区夏季室外通风设计计算气温（）℃以上时，应采取降温措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-65dc-12a5-c057-47291d003a00.html
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上海局集团有限公司的客运服务理念是（）。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对持铁路乘车证使用卧铺中途下车时，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-65fc-c92f-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾（），定位放置，在指定站定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

A、封口

B、无渗漏

C、装袋

D、清理及时

答案：ABC

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行中如何做好安全宣传和防范？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c7-dcac-ce42-c057-47291d003a00.html
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发现人员低压触电，以下处置正确的是()。

A. 立即设法安全关闭电源。

B. 立即用手将触电者身体转移到安全区域。

C. 汇报领导处理

D. 立即逃离

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票实名购买是指铁路运输企业凭（）的（）销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

A. 购票人，有效身份证件

B. 乘车人，有效身份证件

C. 购票人，有效身份证件原件

D. 乘车人，有效身份证件原件

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括（）。

A. 互联网

B. 社会监督机构转来的投诉

C. 政府部门等转来的投诉

D. 群众信函

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：（）的物品不予以转运，由旅客或其委托人到车站认领。

A. 鲜活

B. 有严重异味

C. 妨碍公共卫生

D. 较为贵重

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bf-9973-3d7f-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，列车运行途中如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭的，车辆乘务员应向列车司机报告，由司机向前方车站值班员（列车调度员）转报，在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a868-0188-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，办理运输收入的客货营业单位指办理铁路运输费用核收业务的（），以及客运售票、货运制票单位或站点等。

A. 95306网站

B. 车站

C. 客运段

D. 12306网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bf-996c-ab2c-c057-47291d003a00.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，车间（室内）工作温度高于本地区夏季室外通风设计计算气温（）℃以上时，应采取降温措施。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-65dc-12a5-c057-47291d003a00.html
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上海局集团有限公司的客运服务理念是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c5-545f-e8ba-c057-47291d003a00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，对持铁路乘车证使用卧铺中途下车时，不足夜间乘车六小时或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的（）。

A. 卧铺票价

B. 硬座票价

C. 软座票价

D. 席位票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-65fc-c92f-c057-47291d003a00.html
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