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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:餐车、发电车、行李车邮政车配备防烟毒面具。

答案:B

解析:发电车、行李车邮政车配备防烟毒面具。

普速列车(值班)员理论题库
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生2人以上疑似食物中毒的,应立即报告运行所在铁路局客运调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a85e-b49c-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》(上铁辆[2023]11号)规定,列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗(含侧门,下同)玻璃破损后,要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损程度报车辆乘务员及列车长、乘警。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知(上铁师〔2018〕14号规定,终到旅客列车客运作业完毕后,列车长确认车门关闭后在()与车站客运(值班)员办理签认手续。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司车机联控作业标准实施办法》,在车机联控作业中首先进行呼叫的一方称();在车机联控作业中被呼叫后进行应答的一方称();在车机联控作业中被呼叫或回应(应答)后进行重复应答的一方称()。填空正确的是()。
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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车发生全列空调故障,空调失效超过()不能恢复时,列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
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《中华人民共和国消防法》规定,任何单位和成年人都有参加灭火工作的义务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内各种()型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站(台)是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,作业人员在进行视频或图像拍摄时,应避免干扰现场的处置,并注意现场环境情况,避免周围旅客的误解或误导。
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》(上铁客〔2017〕396号)规定:餐车、发电车、行李车邮政车配备防烟毒面具。

答案:B

解析:发电车、行李车邮政车配备防烟毒面具。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生2人以上疑似食物中毒的,应立即报告运行所在铁路局客运调度。

解析:三人

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《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》(上铁辆[2023]11号)规定,列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗(含侧门,下同)玻璃破损后,要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损程度报车辆乘务员及列车长、乘警。

解析:还要汇报破损位置和破损情况

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知(上铁师〔2018〕14号规定,终到旅客列车客运作业完毕后,列车长确认车门关闭后在()与车站客运(值班)员办理签认手续。

A. 列车中部

B. 列车前部

C. 列车尾部

D. 列车餐车部

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。

解析:重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客

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根据《中国铁路上海局集团有限公司车机联控作业标准实施办法》,在车机联控作业中首先进行呼叫的一方称();在车机联控作业中被呼叫后进行应答的一方称();在车机联控作业中被呼叫或回应(应答)后进行重复应答的一方称()。填空正确的是()。

A. 呼叫人 被呼叫人 复诵人

B. 被呼叫人 呼叫人 复诵人

C. 召唤人 被召唤人 复诵人

D. 呼叫人 被呼叫人 重复人

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《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2018〕354号)规定,动车组以外的旅客列车发生全列空调故障,空调失效超过()不能恢复时,列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

A. 15分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 60分钟

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《中华人民共和国消防法》规定,任何单位和成年人都有参加灭火工作的义务。

解析:任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内各种()型号一致,位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c5-5453-5ac0-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站(台)是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a86e-f82c-c057-47291d003a00.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,作业人员在进行视频或图像拍摄时,应避免干扰现场的处置,并注意现场环境情况,避免周围旅客的误解或误导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a848-35b0-c057-47291d003a00.html
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