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普速列车(值班)员理论题库
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普速列车(值班)员理论题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时,可请求地方政府协助。

答案:A

普速列车(值班)员理论题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a87b-52bd-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准:列车员兼职值班员时,随同列车长到收入部门请领移动补票机(含票据);领取并测试音视频记录仪状态,确保正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a863-790e-c057-47291d003a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,可免费携带并不计入免费携带范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a875-e795-c057-47291d003a00.html
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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知(客管函〔2020〕21号)规定:普速旅客列车超员()情况下,可暂停硬座车厢接单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-65cc-aceb-c057-47291d003a00.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机原则上()更新,使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-65d4-1245-c057-47291d003a00.html
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《中华人民共和国民法典民法典》规定,在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失,承运人有过错的,应当承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c2-a8ae-586e-c057-47291d003a00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:接班时应对音视频记录仪时间进行校正,保证与()同步。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c5-543c-9e3b-c057-47291d003a00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,()只补收票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bc-6672-8119-c057-47291d003a00.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,提前做好防寒过冬各项设备和物资等准备工作,特别是要做好扫雪除冰人员组织和()的准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c5-542e-c59f-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对重点旅客做到“三知三有”(知座席、()、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7bf-998d-acb6-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发生旅客人身伤害、需要保护现场时,应当及时采取措施保护现场,禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时,可请求地方政府协助。

答案:A

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准:列车员兼职值班员时,随同列车长到收入部门请领移动补票机(含票据);领取并测试音视频记录仪状态,确保正常使用。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,可免费携带并不计入免费携带范围。
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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知(客管函〔2020〕21号)规定:普速旅客列车超员()情况下,可暂停硬座车厢接单。

A. 0.3

B. 0.4

C. 0.5

D. 0.6

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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机原则上()更新,使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。

A. 二年

B. 三年

C. 一年

D. 四年

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《中华人民共和国民法典民法典》规定,在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失,承运人有过错的,应当承担赔偿责任。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:接班时应对音视频记录仪时间进行校正,保证与()同步。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,()只补收票款。

A. 持有减价优待证的学生无票乘车

B. 15周岁的儿童持儿童优惠票乘车

C. 票、证、人不一致

D. 持二等座车票使用一等座

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,提前做好防寒过冬各项设备和物资等准备工作,特别是要做好扫雪除冰人员组织和()的准备工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c5-542e-c59f-c057-47291d003a00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对重点旅客做到“三知三有”(知座席、()、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席。

A. 知困难

B. 知到站

C. 知位置

D. 有登记

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